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    品管部上半年工作總結

    時間:2023-04-06 15:39:29 半年總結 我要投稿
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    品管部上半年工作總結4篇

      總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編精心整理的品管部上半年工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

    品管部上半年工作總結4篇

    品管部上半年工作總結1

      20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標,加強了企業內部管理和員工自身素質的培養,不斷創新,努力完成著各項任務,取得了一些成績,現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。

      一、完成的工作

      理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從xx人手中正式接管物業后,首先將眾多的頭緒進行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念,更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責定位,使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作,增強服務意識,樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓,使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

      對小區存在的問題進行整治,共用設施設備進行系統維修為了徹底改變小區業主對物業的看法,也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題,x過后,我們在集團公司的大力支持下,開始了對x區的共用房屋及共用設施、設備進行維修,對環境進行徹底的整治。先后投資x余萬元,更換了小區x扇單元門,清掏了x口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內外管井閥門x個,檢漏修補屋頂漏水x余戶,更換住戶玻璃xx多塊、對x多戶的住戶窗框進行維修,清掏小區污水井x口、化糞池x個,修補拓寬路面x多米,更換了x區的監控設備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了x多個維修單,回訪住戶x多戶,業主對我們的滿意率達x%以上,接到投訴x起,并圓滿地協調解決。

      建全檔案,對各類手續進行檢查為了加強公司內部管理,便于更好地服務業主,x月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔,接著對各類手續進行年檢,提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。對小區進行綠化美化為了進一步改善小區環境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏x多株,裝點假山邊鮮花x多盆,種植鮮花xx棵,與此同時對以前種上的.花草樹木進行除草、修剪,精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度,配合城管、社區完成x工作物業服務不但是理性的行為服務,還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時,也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等,先后展出了x塊宣傳牌匾,張貼了x多xx街道關于全民參與的“xx宣傳廣告,廣大業主通過這些輿論宣傳,自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

      配合集團公司完成x區奠基開工典禮的準備工作及善后工作x月x號——x月x號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到x區,很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生,布置會場,包括插彩旗、擺放鮮花等,負維護會場車場秩序、安全衛生等任務,并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務技能得到了鍛煉,團隊的自身素質得到了很好的展示。

      二、體會與不足

      在這半年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為xx房地產后期服好務,為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務,業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量,力爭把xx物業打造成品牌物業,為集團公司增添光彩。當然,我們在這半年的工作中也存在著一些不足,如:員工的服務技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范,員工的整體素質還有待提高。

      三、下半年的工作打算

      全力以赴將x區項目的接管工作完成好。培養市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識xx市的房產開發及xx房產開發給我們帶來了無限的發展前景,我們要做好市場調查,總結上半年的工作經驗,做好業主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業知名度。做好我們的回訪我工作,特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

      加強x各項目,各部門的內部管理,加強員工的培訓學習,不斷學習專業知識,提高業務水平,提高自身素質;繼續完善和規范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成x區的前期介入工作做好安全管理方面的工作,安全是企業永恒的主題,堅持預防為主,防治結合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區創作一個安全、舒適的環境。結合實際情況,多從細節考慮,緊跟集團公司步伐,協調好內外部門關系,多為集團公司排憂解難。

      總之,我們物業公司會在集團公司的帶領下,重管理,抓培訓,創新服務理念;重品牌,拓市場,增強競爭實力;重人才,創機遇,擴大發展空間;勵精圖治,開拓物業市場,眾志成城,創璽建祥物業輝煌。

    品管部上半年工作總結2

      品管部工作始終圍繞公司整體工作目標,認真執行檢驗標準,擔負著公司原材料入廠檢驗、生產過程巡回檢驗、成品及出貨質量檢驗、退貨檢驗、常規試驗等質量監控工作,并在思想上高度重視,因為質量管理工作是公司正常運作的關鍵。在公司領導的大力提倡下,前幾個月的產量呈增加趨勢,而各部門、各工段全體成員也統一了思想,認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏,防微杜漸,積極配合品管部的工作,在保持產品質量穩定中起到了重要作用,F結合本部實際,將上半年部門工作具體總結如下:

      一、人員方面

      從今年3月初開始公司就不斷有新的員工涌入,由于新員工對生產工藝流程和注意事項等方面都不太熟悉,所以在操作的過程中會不同程度對產品的生產造成損失,對合格品率產生一定的影響,尤其是壓型工序。同時還面對著公司訂單數量的增加,各工段各工序生產變得繁忙的問題,所以也使我部檢查工作更加繁重,但由于各工序檢查人員相對穩定,業務都比較熟悉,大體上還是保證了生產的順利進行,但也有個別人員請假而出現替班現象,致使有的人員連續作業而導致生產速度放慢,但總體上檢查人員還是顯得基礎薄弱,技術不過關,

      工作不盡責,所以部門工作還需分階段深入推進;诋斍安块T現狀,穩定人員和培訓人員依然是部門工作的重點。

      二、質量管控方面

      1。嚴格執行原材料進廠、生產過程監控及出廠質量檢驗標準 所有原材料到廠都要經過品管部進行檢驗,做到了入庫合格。對不合格品及時處理,并與各工段各工序協商、溝通。在出廠前對產品質量嚴格把關,尤其是對最容易出現的外觀問題進行再次確認,若出現難以修復的外觀問題時要傾聽各方意見。盡管如此,在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的問題,如發給廠家的產品中混入了不合標準的規格,給對方的質檢也造成了麻煩,同時也嚴重影響了我公司的信譽。因此我部更要加強調查分析后續工作的力度,直指相關責任人并強化各控制點監控力度,也為下一步質量管理體系審核奠定一定的基礎。

      2。規范巡檢工作,注重質量統計

      為了更進一步強化質量改進,巡檢人員均是根據生產線來按工序分配的,嚴格要求盡量堅守生產現場,及時發現因操作不當造成的質量問題,并記錄在案。充分利用目視管理的全局觀,從人、機、物等幾方面去發現現場的問題,同時從以上所述的3方面想辦法解決。在一系列的生產質量監督工作中,我部充分認識到:質量管理體系還需具體扎實的數據分析。因此生產辦公室每天統計出的一份日產量報表將質量數據進行分解、分析,為了解產品質量提供了有利的依據。

      3。強化質量管理,提升質量意識

      質量管理是一種行為意識的管理,一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結果。只擁有先進的技術和良好的技術裝備,并不能保證一定能夠得到優質的產品;正確的質量觀念和對待質量的嚴謹態度,才能確保實現優質高效,這是創造優質品牌的關鍵所在。物質決定意識,意識決定行為,因此,要搞好質量工作,很大程度上在于提高人的質量意識,真正達到自主管理的效果。本公司員工總是新老交替,各崗位增加了大量的新員工,加強質量管理知識學習、提高員工質量意識顯得尤為重要。要提高企業的產品質量,首先要從提高員工的質量意識開始。員工的質量意識代表著企業的形象,是企業員工的素質,是一個企業練就的一種追求,是一座精神富礦。產品的品質是由人做出來的,品質的高低往往取決于人員的素質觀念和態度,如果人員的品質觀念和態度發生偏差,則產品體系再完善,質量控制方法再先進也無法解決根本問題。一個人的意識將直接影響著其行為和結果。因此,質量管理上要從“管人的行為”轉向“管人的思想”,管理方式要從命令、控制、懲罰為主轉向引導、激勵為主。要搞好質量管理工作,關鍵在于提高人的質量意識。有了良好的意識,它將始終伴隨著我們,時刻提醒我們對工作的嚴謹和責任,促使我們去不斷追求完美的目標。

      三、部門工作存在的不足

      1。各控制點全面監控不到位,各工序把關不嚴密,出現質量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮。

      2。專業質檢人員少,淡化了質檢工作嚴肅性。產品檢驗工作是保證

      產品質量的一個重要關口,也是阻止不合格產品流向市場的最后一道關口,同時又利于減少返修及報廢,降低生產成本。

      四、下步工作計劃

      鑒于以上兩個方面存在的問題和不足,在今后的工作中,要以實現所有工作程序化、規范化、標準化管理為目標,建立部門文件化、制度化、系統化的管理模式。具體包括:

      1。加強內部整訓,嚴格要求自己和部門成員,盡量做到無可挑剔,精益求精。并力爭做到零缺陷。

      2。 待部門人員穩定的狀態下分階段有計劃、有實施、有檢查、有針對性的培養質檢人員。 五、對自身要求

      作為品管部的部長,除了做好自身負責的工作之外,還應該做好本部門的工作計劃及工作安排,并對工作進度進行跟蹤,保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外,還應該做好組織內部關系的維護及調動組織內部人員的.工作積極性。品管部人員能夠明確共同的目標,做到互相協助彼此的工作,在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。

      1。提高專業水平。目前雖能應對工作中的問題,但面對不斷更新的標準等(包括質量管理方面)要多了解,以及市場、客戶需求及標準的變化等,以提升專業水平,以便在工作上能夠更好的應對。同時,自主學習管理方面知識,做好品保部門的管理。

      2。保持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確,責任沒有落實到實處所造成。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態度,主動持續跟蹤產品的檢驗過程,做到對產品質量負責。

      3在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺?紤]問題不夠全面。希望能通過提高業務水平及不斷的經驗積累,提高應變能力、解決問題的能力。

      20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守,做好自己的工作,不斷提高優化自己的專業水平,在新的一年里希望大家繼續共同努力,力爭20xx年在各項工作上取得優異的成績。

    品管部上半年工作總結3

      xx物業服務中心在20xx年上半年以更加務實的的態度配合公司的戰略方針。細化管理,從內部挖掘潛力,向管理要效益,加強員工的整體意識,同心同德,繼續發揮敬業奉獻的精神,共同為公司的發展盡心盡力。xx服務中心在公司的關心和幫助下,取得了不錯的工作成績,但也存在一些問題需要改善,F將上半年的工作情況匯報如下:

      一、經濟目標完成情況

      我們中心一直將經濟效益作為管理的目標,一切管理工作都圍繞增加收入開展,經過努力取得了以下成績:

     。1)物業費共收取xx戶xx元,收取面積xx㎡

     。2)其他有償服務費xx元

      二、工程維修方面

     。1)副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備,鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,積極協調農行方面進行用電線路改裝,為后來西四層水電費和物業費的催收打下了良好的基礎。

     。2)出色完成公共設備的`急修和搶修。3月份D區主水管爆裂、5月份箱變開關損壞,徐磊聯系施工隊伍的同時,帶領胡元,路遙連夜加班加點實施搶修,熬夜后白天不休息的繼續干,沒有要求任何支援,沒有任何怨言,在最短的時間內完成搶修工作,保證商戶的用水用電正常。

     。3)按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修,保養。使園區設備正常運轉。

      三、增收節支

     。1)在公司領導的參與幫助下,爭取了C、D區五年的廣告位招商權。

     。2)分別于集團公司工程部及產業園協商,解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。

     。3)通過消防管理,對商戶人為破壞的消防設施設備,提供有償服務,增加收入的同時,提高消防火災防御水平。

     。4)針對商城用水損耗問題,積極查找損耗源,找出漏水點,積極聯系組織維修,減少損失的同時,組織準備相關材料報工程協調解決水損資金,挽回損失。

     。5)加大力度,不斷采取措施,減少公共用水量。

     。6)平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節省利用,減少采購申請。

      四、商城管理情況

     。1)客服部:客服人員李森、張霞在物業費、水電費的收繳上盡了很大努力,耐心向業戶解釋,靈活謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客,為業主排憂解難,獲得商戶的好評。截止現在,物業費及水電費的收繳率都達到x%以上,顯現出良好的職業到個和出色的業務技能。

     。2)規范保潔服務,制定了標準監督、落實分區負責制,定人定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效調動積極性。在人少成本低,任務中的情況下,完成保潔服務的任務,提升商城環境質量,保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下,發揚吃苦耐勞精神,克服困難為商城的環境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

      五、安全防范工作

      根據商城實際情況,重新修訂秩序維護個人職責范圍,明確工作內容,提出工作重點,人防機防相結合,保障商城及商戶的經營秩序、消除安全隱患。

      六、公共秩序治理

     。1)在完成基礎安全防范工作的同時,加大力度規范廣告牌的安裝,使公共區域無廣告牌亂掛現象,消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

     。2)通過制定實施嚴密周到的公共區域治理方案在全體工作人員的共同努力下,對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規行為進行了有效地制止,成果顯著。

     。3)同時對越來越多的車來車往、停放,秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導,車輛亂放現象得到有效控制,維護了商城的車輛通行和經營秩序。

     。4)突發事件的處理,對于商城出現斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現的意外沖突事件,秩序維護隊及時發現,反應迅速,處理得當,記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責,反應敏捷,關鍵時刻挺身而出,處理執勤過程中發生各種問題并協助消除隱患。并帶領隊員正確處理突發事件,做到了沒事不惹事,出師不怕事的要求,隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守,遵守紀律,成為隊員們學習的好榜樣。

      七、消防方面

      主管xx盡職盡責,在提高自身業務素質的同時,為商城的消防管理獻計獻策,積極聯系消防設備維修,并向施工隊員認真學習掌握業務技能并具有較高的弱電技能,協助徐磊在日常巡檢中認認真真,從不馬虎,動手干活時毫不含糊,盡心盡力。

      二。理順與產業園各部門的工作關系,完善物業工作流程,加強工作銜接,簡化手續,使園區運營工作扎實有效的開展。

      三。在完成基礎服務工作的同時,大力協助配合產業園的工作,并提出合理建議(如停止餐飲業的招商等),公共區域治理工作更是大力促進了招商工作的進展,尤其是綠洲酒店心租賃區域的交付使用。

    品管部上半年工作總結4

      一、上半年工作總結

     。ㄒ唬、工作綜述

      20xx年上半年,在公司領導的正確指導下,圍繞20xx年度總體發展目標和計劃,圓滿完成了各項重點工作。上半年主要完成了公司資質晉升工作,制定并完善公司信息化管理程序,進一步完善招投標流程,及時、高效率的完成了各項常態工作,及時有效地完成了公司督辦的各項工作。20xx年上半年,我們加強與各部門的溝通和協作,充分發揮本部門的技術指導、監督作用,及時為公司各部門及各項目提供技術保障,力爭發揮運營品質部的最大作用。

     。ǘ、上半年工作事項及完成情況

      1、公司企業資質由三級資質晉升為二級資質。

      2、招標投工作

     、磐瓿葿01地塊商業的前期物業備案工作。

     、仆瓿葿01地塊住宅二期的招標面積增補及前期物業備案工作。

     、菂f助編制“華旗”項目物業服務方案及項目前期建議書。

      3、品質提升工作

     、沤Y合上半年各項目品質巡查,完成上半年品質巡查報告,要求各項目嚴格按照制定的項目重點工作分解為綱領,帶領項目中層員工開展重點工作,按照前期物業服務合同中超一級標準,以及公司程序文件標準作業流程、紅黃線標準、儀容儀表規范要求基層員工開展日;A的物業服務工作,做到全員思想意識統一,熟知標準流程,做到規范管理,提升整體服務質量。

     、仆瓿晒鞠掳肽昶焚|提升方案。

      4、基礎固化工作

     、磐瓿晒境绦蛭募畔⒐芾沓绦蛐抻喖巴晟,側重于項目對接明細的考核管理。

     、漆槍Ω黜椖靠蛻敉对V內容,進行品質整改及督導工作,及時有效地跟進投訴處理情況。

     、敲吭赂鹿靖黜椇贤膶嵤┣闆r,對到期的合同及時跟進,上半年共簽訂合同31項。

     、让吭掳磿r對物業管理軟件的錄入情況進行監督、匯總。

     、擅吭聦Ω黜椖窟M行品質巡查,對檢查的問題匯總,并監督各項目進行整改。

     、式M織本部門人員對公司各項目進行不定期夜間巡查活動,對不符合公司相關制度要求的巡查事項進行處理。

     。ㄈ、初步完成上半年項目成本分析籌備工作

     、、成本分析工作是檢驗公司(項目)管理水平的重要手段,是企業降低成本支出,提高企業經濟效益的主要途徑,公司把成本分析工作作為一項重要的工作開展。要求各項目認真對待上半年的成本分析工作,以認真負責、嚴謹科學的態度做好這項工作,力求達到一個“準”字,做到一個“實”字,使成本分析工作基本上能反映出公司

      上半年的經營狀況。

     、、著力做好能源管理細化工作,要求各項目于7月底前詳細統計水電及其所計量設施設備,針對各項目內部能源管理要求,完成制度建設,張貼上墻。并對各自能源消耗水平做出評價,提出針對性節能措施,對項目提出目標要求。

      切實通過該兩項工作的`推進,找出公司管理方面的薄弱環節,便于公司及時、準確的掌握各種信息資料并采取對應的整改措施,逐步實行科學管理,促進公司的管理工作全面、有序的進行。

     。ㄋ模、做好合同管理工作,完善公司招投標流程

      上半年完成5項招標工作和31項合同評審及簽訂工作。

      1、根據公司現有項目的保潔合同及服務情況,對周邊服務較好的保潔服務公司進行考察,為日后項目保潔服務外包合同的簽訂奠定基礎,使各項目保潔供方形成良性競爭,有效規避風險。

      2、結合基建公司招投標流程,完善公司的招投標管理程序。

     、旁黾恿速Y格審查環節,并采用評分制度,對投標單位進行綜合考評,順利完成了朗月軒項目及星月軒項目的保潔服務外包招標工作。

     、圃黾恿松虅諛藛蝺r評比內容,完善單價合同招標流程,順利完成了公司員工工服制作合同及物資采購合同的'招標工作。

     、窃黾恿斯┓椒⻊赵u價報告,完善合同續簽的流程,順利完成了朗月軒項目及名居花園項目電梯維修保養合同的續簽工作,保證了項目電梯供方服務的延續性,有效降低了公司成本。

      3、制訂了公司15個合同使用模板,并對6個合同模板進行完善,統一經公司法律顧問審核,進一步規避公司合同管理風險,規范合同會簽流程,提升合同會簽效率。

      二、下半年工作計劃

     。ㄒ唬┩瓿筛黜椖可习肽瓿杀痉治。

     。ǘ﹨f助各項目達標創優工作的推動與整改落實,力爭朗月軒項目獲評“市優小區”,確保名居花園項目及星月軒項目獲評“達標小區”。

     。ㄈ┌凑找蟊O督各項目做好品質提升工作的深入開展,全面提升物業服務品質,做好滿意度調查并匯總分析經驗與不足。

     。ㄋ模┩苿淤|量體系文件標準在公司內全面運行和監督考核,每季度進行一次體系文件培訓與考核,并出具運行情況分析報告。

     。ㄎ澹└鶕ü卷椖窟M度要求,安排做好物業前期招投標工作的推動與落實。

     。┘訌妼ν獍⻊展┓降墓ぷ鞅O督,不斷提高外包服務質量。

     。ㄆ撸┘訌娢飿I軟件錄入、處理與回訪的監督與完善,對存在異常問題及時溝通,月底前匯總并形成統計分析報告。

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