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    第二季度工作總結

    時間:2023-04-05 08:11:32 季度總結 我要投稿

    第二季度工作總結匯編15篇

      總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫一份總結了吧?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編幫大家整理的第二季度工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    第二季度工作總結匯編15篇

    第二季度工作總結1

      根據護理部第二季度護理工作計劃,科內圓滿按計劃完成了本季度護理工作,具體如下:

      一、配合院方護理部完成了“5.12國際護士節”一系列護理相關活動

      1、對血壓測量技術、心肺復蘇基本生命支持技術進行了逐一考核,并選派三名科內優秀人員xx、xx、xx組隊參加院方考核,最后一名勝出,xx代表科內參加最后的決賽,獲得優秀獎。

      2、按照護理不部署,科內選出兩名優質護理標兵xx、xx參加院方優秀護士的評選,雖然沒有獲得很好的名次,但以很好的展現了個人風采!

      3、積極參與院內“優質護理單元”的評選。

      二、積極迎接并配合院方進行了等級醫院第二次內審的檢查,針對問題,我們做出了整改措施。

      1、針對各專家組檢查的問題,我們積極查找原因,采取有效措施,補其不足。

      2、組織科內護理人員學習護理了護理內審路經及各內審檢查表格,但因人員素質參差不齊,此項工作落實的還不夠扎實,下個階段,需加強。

      三、”安全目標”百日競賽活動

      1、組織護理人員系統學習了患者安全目標相關知識,并按護理不計劃,進行了一次閉卷考核,成績不理想,再次學習后,參加院方閉卷考核,成績未出。

      2、對患者安全目標進行著地,要求嚴格落實,毫不含糊,但部分條款落實仍存在問題:

      1)、醫囑處理制度科內落實的還不夠好,需要醫療組的大力配合,但存在溝通不到位,意識淡漠等情況,下一步與科主任溝通,解決此問題。

      2)、全員腕帶,科內入院時做到全部佩帶,這一點已做到,但在住院期間,腕帶損壞,遺失,去除等現象嚴重,護理人員對此未加強管理,核對時未真正按要求進行患者身份的核對,需要在下個階段加強。

      四、按照各月護理業務查房計劃,科內圓滿完成了本季度查房任務。

      五、組織科內護理質控人員開質控會三次,護理安全分析會四次。

      六、按照護理不培訓計劃,完成了五年內護士的各項培訓計劃。

      七、為不斷提高兒科護理質量,積極參與并申報了兒科品管圈,組織了兩次會議,一次是品管圈的組建,定圈名、圈徽,一次是項目的.選定,最終經過大家的評選,“提高靜脈穿刺技術,提高護理質量”為本次主題。

      第二季度結束了,F對第三季度工作計劃如下。

      一、深入學習、提升素質,扎實練好基本功

      一是加強自身職業觀道德觀的培育。在工作中我時時刻刻告訴自己要堅持“潔身自律、高度負責、熱情服務”的方針,切實做到病人在與不在一個樣,領導在與不在一個樣,本著為病人高度負責的心態,加強“四自”修養,即“自重、自盛自警、自勵”,發揮作為一名責任護士的主動精神,在自己內心深處用職業道德標準反盛告誡和激勵自己,培養自己的道德品質。

      二是注重護士職業形象,加強自身業務水平。工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抹、不穿高跟鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。業務知識方面,平時堅持學習、注重學習業務基礎知識和本科室相關專業知識,如《護士三基三嚴》、《護理基礎知識》等,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高自身素質及應急能力。

      二、耐心細致、熱情服務,做到以患者為中心

      本著“把工作做的更好”這樣一個目標,以“熱心、細心、耐心”為工作準則,開拓創新意識,積極圓滿的完成本職工作。

      認真做好實習護生的帶教工作,教育他們工作中需要認真負責,態度端正、頭腦清晰以及科室相關的專業知識。我將做到放手不放眼,親自示范操作,直到同學弄懂弄通為止,獲得同學們的好評。

    第二季度工作總結2

      20xx年第一季度醫院感染管理科在院領導和院感染管理委員會的領導下,根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》和《傳染病防治法》等有關文件與規定,制定相應的院內感染控制計劃,并組織實施,及時監測效果,及時修訂措施,使我院院內感染發生率控制在較好的范圍內,無院內感染的暴發流行,F將第一季度主要工作總結如下:

      一、完善管理體系,發揮體系作用

      1.為進一步加強醫院感染管理工作,明確職責,落實任務,今年1月重新調整充實了醫院感染管理委員會、臨床科室感染監控小組,成立了醫院感染管理科,完善了三級網絡管理體系。在工作中,遇到需要多科室協調和配合時,及時匯報主管領導解決問題。

      2.1月份在感染管理委員會的倡議下和院領導的支持下,醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質量督察中,制訂了嚴厲的獎懲辦法。

      二、醫院環境監測方面

      醫院感染管理科與游仙區疾病控制中心、區衛生監督所簽訂了醫院感染監測協議,定期對醫院環境衛生學,消毒、滅菌效果進行監督、監測,及時匯總、分析監測結果,發現醫院感染存在的危險因素,尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測,最終減少和控制醫院感染的發生,提高醫療護理質量。

      20xx年4月2日, 游仙區疾病控制中心對我院手術室、供應室、注射室、換藥室的空氣、物表、器械、消毒液等共抽檢了十三個樣品,所采樣品經檢驗,符合國家衛生標準率在92%以上,在今后應監督各科室嚴格按照消毒操作規程,采用正確的消毒方法,使符合國家衛生標準率達到100%。

      三、病歷監測

      20xx年1-3月份感染率監測:1-3月份共收治住院病人1292人.未發生一例感染,對全院1-3月份406例無菌切口進行感染率調查,未發生1例感染,感染率為0。

      漏報率的監測:20xx年第一季度,我院將醫院感染管理納入醫療護理質量管理,未出現一例醫院感染病例漏報, 漏報率為0。

      四、 積極參與醫院建筑設計

      1. 根據衛生部《內鏡清洗消毒技術操作規范(20xx年版)》要求,配合醫院及科室完成對胃鏡室、支氣管鏡室建筑改造工作。

      2. 在新建病房樓時,建議使用感應性水龍頭、重點科室配備干手紙,院領導同意并正付諸實施。此措施大大提高了我院醫務人員的手衛生;建議治療室和換藥室的空氣消毒全部采用動態紫外線循環風消毒機,同樣得到支持并正積極加以落實。

      3. 積極參與新建消毒供應中心建筑及流程的設計。

      4. 根據《醫療廢物管理條例》中第三章第十七條的有關規定,對我院的醫療廢物暫存地進行了選址,并將具體方案和建筑要求提交院領導,得到院領導的批準。

      五、加強醫療廢物管理,規范下收制度。

      1.促成全院各科室部門產生的醫療廢物確定由指定人員下收工作的最終實施,并完成對下收專職人員進行必要的法律、法規和個人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過程更符合實際,減少了污染和醫護人員受傷害的機會。

      2.重新設計醫療廢物回收登記本,利于回收存檔。

      3.在3月份,區衛生監督所的醫療廢物專項檢查中,為我院加強醫療廢物管理,規范下收制度,提出了進一步的`整改意見,我科正在積極加以落實中。

      六、重點科室、重點部位醫院感染管理

      1.定期抽查重點科室的感染管理,發現問題,主動與科主任或護士長溝通并督查改進。

      2.定期查看中心靜脈置管及留置導尿病人情況,要求醫務人員根據病人具體病情避免不必要的侵入性操作,減少導管留置日。

      4.通過感染管理委員會,協調制定了CSSD與手術室的之間器械交接具體操作程序,修訂了CSSD各區職責和標準作業程序以及清洗、消毒滅菌效果的監測

      5.充分利用網絡資源,通過衛生廳網站下載重點科室、重點部位醫院感染SOP,并下發到相應科室并對照執行。

      七、多渠道開展培訓,提高醫務人員院感意識。

      1.新職工培訓 對近三年新上崗職工進行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核,考核合格率為100%; 對新入院見習醫生、護士進行了醫院感染知識培訓,使他們對醫院感染概況有一個初步的認識;

      2.采取多種形式的感染知識的培訓 將集中培訓與晨會科室培訓有機結合,增加了臨床醫務人員的醫院感染知識,提高院感意識。

      3. 籌劃并組織一次“手衛生宣傳月”活動;顒拥闹黝}為:“感染防控,“手”當其。通過宣傳月活動,使大家認識到:洗手是預防醫院感染最有效、最簡單、最經濟的方法;樹立正確的觀念,改變行為的模式,提供安全的服務。

      八、完善醫院感染管理考核制度

      制訂了醫院各科室感染管理考核標準,完善對重點科室的定期院感督導檢查,每月到各科室進行打分考評,做到及時發現問題并逐步整改。通過1-3月份的幾次檢查,發現院感控制重點科室各存在以下問題 :

      1.外科病房:科室院感管理控制小組活動記錄不健全,病房環境整潔度有待提高,醫務人員掌握院感知識需進一步加強,空氣培養未做到每月一次,在收治病人時未使用速干性手消毒液,拖布無分開使用的標記等。

      2.內科病房:同外科病房。

      3.婦產科病房:同外科病房。

      4.婦產科產房:除了存在病房同樣的問題外,還存在每月無工作人員手、物體表面的消毒效果生物監測培養及記錄。接送病人未使用交換車。

      5.供應室:供應室的建設及布局流程、基礎設施設備的配置還達不到“兩規一標”的要求,科室院感管理控制小組活動記錄不健全,滅菌效果還未進行生物學監測,預蒸鍋未進行每日一次的BD測試及登記備案,操作各流程的質量控制體系記錄未健全,無沖眼設施、防滲漏圍裙等職業防護用品設備,一次性無菌醫療用品的存放條件不達標,無每月空氣培養、醫務人員手涂抹、滅菌物品采菌培養。

      6.庫房:一次性使用無菌醫療用品的采購登記賬冊信息不全,未專門設置一次性無菌醫療用品庫房,庫房管理制度和出入庫房登記制中度不健全,一次性無菌醫療用品的存放條件不符合要求。

      7.口腔科:布局不符合功能流程,無專用的器械清洗池,未配備洗消設備和速干性手消毒液,科室院感管理控制小組活動記錄不健全,室內環境的清潔消毒及終末消毒未達到要求,無齊全的個人防護用品,口腔科器械滅菌未達到要求,消毒鍋未做每周一次的生物學監測,滅菌器械的清洗流程及質量不符合WS310-2的要求,清洗時工作人員未按規范著裝,無清洗培訓上崗證,牙片室無門,無法進行放射防護,拖布無標記示分開使用。

      8檢驗科:科室院感管理控制小組活動記錄不健全,環境整潔度有待提高,操作臺未做到每日用消毒液擦洗,未注重手衛生及個人防護,未備有沖眼器。

      9輸血科:科室院感管理控制小組活動記錄不健全,試劑許可證未建檔登記,環境清潔還未完全達到要求,儲血冰箱消毒未做到每周一次,儲血冰箱內壁未每月進行生物學檢測,未建立定期體檢制度,無每月空氣培養、物體表面涂抹、醫務人員手涂抹培養,拖布無標記。

      10.注射輸液室:治療車物品清潔區、污染區分區不明顯,未配快速手消毒劑,未做到每日更換床單或輸液椅罩,做到有污染時隨時更換,每月空氣培養未做,拖布無標記。

      11手術室:科室院感管理控制小組活動記錄不健全,接送病人未使用交換車,每月未做手術間、無菌物品存放間等空氣、醫務人員的手、物體表面涂抹培養及滅菌物品抽檢培養,未及時清潔消毒機濾網并有記錄,無麻醉劑消毒器。

      游仙區第二人民醫院

      20xx年4月12日

    第二季度工作總結3

      20xx年6月7日招商地產第二季度實測實量,總體取得的成績是比預想的要好,但是比期待的相差還是有一段距離,我們各分項在產品質量實測實量方面也存在著一定的問題;

      一、混凝土結構工程

      在第一季度實測實量方面,主體原結構實測值低于70%,我們通過對缺陷進行修補,勉強達到一個合格的標準,我們吸取第一季度的經驗和教訓,在第二季度施工中,對混凝土結構工程實行100%過程控制,經過近3個月的努力,我們第二季度主體實測實量的結果證明我們的事前控制可以起到相應的作用。

      混凝土結構工程優與差結果分析

      優:通過事前控制,確保合格率高于90%;

      差:框架柱未按技術交底要求間距設置對拉螺桿,離地500mm的'部位多數出現爆點。

      二、砌筑工程

      砌筑工程在之前各項目的實測實量總結報告上看,前兩個項目整體合格率70%左右,在產品質量實測實量上我們項目也同樣存在著相同的問題,主要原因是砌筑過程把關不嚴,在砌筑過程序中未能及時監控造成砌筑工人質量意識淡薄,現場對技術交底執行情況落實不到位。

      砌筑工程優與差結果分析

      優:垂直度平整度控制較好

      差:砌筑節點未按工程做法要求施工,外門窗洞口尺寸未按圖示洞口尺寸留置、防滲漏節點做的不好。

      三、抹灰工程

      抹灰工程在施工前期進行全體管理人員及班組帶班人員進行技術交底,各工序操作及質量控制講解明確,在施工過程前對灰餅垂直度100%控制,由于施工過程中對陰陽角放松檢查,造成陰陽角各格率較低,混凝土爆模點在抹灰前未進行處理,抹灰后打鑿再修補抹灰造成接頭部位大多數出現空鼓及開裂現象,由于抹灰時間較短,現在已經出現空鼓開裂,在今后施工過程中嚴格控制施工工序,將空鼓開裂數量控制在最小范圍內。

      抹灰工程優與差結果分析

      優:垂直度控制較好

      差:空鼓開裂、陰陽角方正未有效控制、觀感較差,工序顛倒,底部100mm高位置平整度控制不好。

      四、規定動作

      規定動作涉及樣板管理與防滲漏管理工作,現場執行樣板引路制度,大面積施工前做施工樣板,并經業主、監理、施工三方驗收,防滲漏管理涉及的防滲漏體系文件,防滲漏節點做法,各種試驗等內業資料齊全,但現場也存在著一定的問題,樣板節點做法不足,防滲漏節點做法不規范。

      五、安全文明施工

      安全生產方面存在的主要問題有電梯井洞口防護不規范,外架剪刀撐搭設滯后,個別滅火器失效,部分防護棚設置不規范,工人高空作業未帶安全帶,電箱未上鎖、非吸煙處存在煙頭,部分臨邊防護拆除未及時恢復,文明施工方面存在的問題主要是退場材料不及時,樓層內有大便現象。

      通過本次實測實量,我們深刻的認識到事前控制及過程控制在產品質量方面所起的作用是非常大的,通過事前控制及過程100%控制,投入的人力、物力、財力遠小于事后修補的人力、物力及財力,所以在今后的工作中,我們要吸取第一季度和第二季度的教訓,借鑒前期的經驗,加強現場質量、安全文明施工管理,在今后的工作中切實做好每一步工作。

    第二季度工作總結4

      我們物業第二季度的工作也結束了,當然我在物業做保安的第二季度工作也是完成了。這第二季度,物業對于小區的安全采取了很多的措施,如下是我們保安第二季度的工作總結:

      一、進出量體溫和登記信息

      因為疫情原因,所以物業針對這情況,就采取了小區進出人員要量體溫保證健康的安全以及小區內的安全保障。同時對于進入小區的陌生人,不管是什么職業的,都要填自己的基本信息,以便于可以追蹤情況,也是為保安全而做。我們保安每天在小區的幾個門那值班,把保安的職能發揮出來,這季度的工作我們都進行的比較好,沒有落過一個人,堅守在門口為大家保家護航,保證整個小區的安全。嚴格把控每個關卡,隨時監測進出小區的人的體溫,記錄每天的體溫,登記來人的信息。

      二、加大了巡邏力度,力保小區內的安全

      在這個疫情沒來之前,我們保安都是盡量守在每個關口,巡邏的保安是比較少的,但是出現了這么嚴重的事情,在這第二季度,我們是加大了巡邏的力度,更是把巡邏的保安多加了幾個人,就是為了讓小區的人都能夠不擔心,盡我們保安的職責,守護好大家。尤其是天黑以后,更加要注意小區周邊的情況,以免有人偷溜進來,造成損失。為此,是每隔一段時間就會換崗,充分考慮到保安的休息和健康,輪流來巡崗。

      三、及時維修小區設備和進行大范圍的消毒

      小區也是有些年頭的,因此這季度嚴格的查壞了的'設備,及時送去修理,保證大家在過路的安全,以免路過被砸到,造成受傷。在這方面,我們對路燈是嚴查比較多的,只有保證路燈的正常使用,才能讓人們安全歸家。再有就是進行消毒,把所有要經手的設備以及東西都要進行消毒才能帶進去,把小區內的要用手接觸的設備進行消毒,保證大家受到感染,保證身體是健康的。

      這一個季度,我們物業保安盡所有的能力為小區服務,把保安的真正作用都用上去。更是為了讓物業可以被人們認可,更加的配合好我們的工作,讓大家都有一個安全舒適的環境生活。我相信這季度可以做的這么好,在下一季度會更好的,讓我們物業的保安都可以盡到本職。

    第二季度工作總結5

      今年第一季度可以說是我豐收的半年,以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊,安排客人吃住行游購娛。但是今年上半年我可以沖到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想,去完成我的人生使命。

      由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間,其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

      在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的`服務、微笑待人、游客才會玩的開心,作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。

      當我每走進一個旅行社的同時,每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導游?赡茏鳛槲业耐袠I來說不會賺錢的導游不是好導游,但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺,現在的游客不差錢就看你怎么為他服務?作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單!要學會無微不至,游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。

      面對上半年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽,感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認我的沒有發揮好只因為我還不夠努力,盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題,也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪,是金子總會發光的我等待著那一天、今年的第三大收獲就是,我接待了一個又一個的團隊,分享游客的酸甜苦辣,為他們排憂解難,把不愉快留給我。把快樂帶回家,沒有發生誤船誤機事故,完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨,因為平安、開心、快樂、比什么都重要!

      20xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是20xx年對我來說是一個全新的開始,我的目標是進入大連中國旅行社,踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時我在這里也向所有的大連導游發起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”。

      讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認識、了解這座城市的美景,更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠都有那片藍色的大海,永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產快樂快樂生產”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在我們這里都轉化為快樂、快樂、快樂。

      在20xx下半年里我還要在工作的同時繼續學習旅游文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。

    第二季度工作總結6

      時間飛逝,轉眼之間,一個季度的時間就已經過去了;厥孜以谶@一季度里面作為一名保安人員的工作,依然有很多需要改正和精進的地方,但是有一些做的好的地方也不可否認。有進步是值得表揚和肯定的,有不足的地方我們也要嘗試著接受和勇于改正自己。這樣我們才會變得越來越優秀,成長的越來越快。

      其實相對于第一季度的工作,我作為一名物業保安在第二季度里的工作要輕松很多,但是我并沒有因此而放松自己,墮落自己。反而是勤勤懇懇的對待著我每一天值班的日子,不管這個疫情的事情有沒有穩定下來,不管上級領導給我們下達多少任務,我從始至終都是保持著我嚴謹而認真的工作態度來對待我每一項工作任務和要求。

      盡管到了第二季度里,國內疫情蔓延的狀況確實是好了很多,我們對待防疫情的工作也相對減輕了不少。但是只要疫情還在我們國家一天,我就會嚴肅認真的`對待這件事情。每天在接待來訪人員時,都會進行一番嚴格的盤查和詢問后,并且還會對他進行體溫的嚴格檢測,等確定了沒有特殊情況后,才可以放他進到小區里。而且在詢問的同時,我們也好要做好訪問記錄。

      每天晚上都會在不同的時間點,對我們xx小區各種角落進行巡邏和安全隱患的排查,確保我們小區居民的人身安全和財產安全。在第二季度里,在我們xx物業公司保安大隊的嚴密防控之下,我們xx小區里并沒有出現一起偷竊或者有關生命安全危險的事件。這也要基于我們保安隊長平日里對我們保安人員基本技能和素質的培訓,基于他對我們整個xx小區治安工作的有效管理,更要基于我們保安人員之間的團結合作。所以我們在第二季度里的工作才會進行的如此順利。

      當然,除了以上這些我所說的做好的地方,還有很多地方都需要我去加強和完善,比如,和我們xx小區居民的溝通工作做的不太好,總是還沒說幾句幾句吵了起來。這也是我在第二季度里面最大的一個毛病,我會爭取在下一季度里好好的加強自己的溝通技能,盡可能的和我們xx小區的業主多交流,多溝通。慢慢的改正自己在工作上的這個缺陷。

    第二季度工作總結7

      由于我在第二季度對工作比較用心的緣故從而很好地履行了作為酒店領班的職責,通過工作中的努力讓每個進入酒店的客戶都感受到良好的服務,另外也有監督好其他服務員是否在酒店工作中盡到職責,團隊關系也能夠在領班工作的努力下得到很好地處理,但是選擇從事酒店領班工作就得秉承積極進取的心態才能夠得到相應的提升,為此我對第二季度的酒店領班工作進行了簡單的總結。

      較好地維護了酒店大廳的秩序從而保持了良好的環境氛圍,對于進入酒店的客戶來說大廳環境的好壞很大程度上會影響到他們的服務體驗,因此無論酒店的客戶數量多不多都應該定期安排人員進行打掃,保持大廳內的干凈整潔從而讓酒店的整體形象都得到進一步的提升。另外也要保障進入酒店的`客戶安全以免出現財物丟失或者安全方面的事故,做到這點既是酒店領班的職責所在也是酒店經營中不可缺少的部分,為此我也有安排保安人員對酒店各處進行相應的巡視,而且大廳位置也有安裝攝像頭從而保障客戶的重要物品不會丟失。

      對部分酒店員工的工作進行了安排并加強巡視力度,做好酒店領班工作自然得加強監管以免有員工存在服務不到位的地方,尤其是服務員以及前臺員工的工作質量往往會影響到客戶對酒店的感觀,因此我在第二季度著重抓這方面的工作并囑咐酒店員工為客戶提供良好的服務,雖然有時也會發現員工工作不認真的地方卻在整體上沒有太大問題,另外我對酒店員工的儀容儀表也提出了要求并加強了監管力度。

      處理好客戶的投訴事件并通過領班工作中的努力給予對方滿意的答案,事實上有時客戶在酒店居住的時候也會存在對服務不滿意的地方,對于這種狀況自然要及時進行處理以免演變成更加嚴重的糾紛,雖然第二季度的酒店工作整體完成的不錯卻也存在著幾例客戶之間的糾紛,對于這類狀況我都會及時制止并通過單獨談話的形式來和客戶進行溝通,這樣的話當客戶平復心情的時候自然不會在執著于之前的矛盾,而且當我發現自己在服務工作中存在弊病的時候也會及時改正。

      完成第二季度的酒店領班工作對我而言也是職業生涯的挑戰,正因為酒店領導的信任與支持才能夠讓我通過工作中的努力勝任這個崗位,那么我就要更加嚴格地要求自己并在能力上達到酒店領導的認可,這樣的話才能夠在酒店發展的過程中發揮領班人員的作用。

    第二季度工作總結8

      二季度,我部門認真貫徹公司安委會精神,時刻牢記“安全第一,預防為主”這一安全工作永恒主題,針對即將到來的夏季及夏季安全工作特點,緊緊圍繞“平安保障營運生產”主題切實有效的開展了各項預防工作,現將物資部的6月及第2季度安全工作總結如下:

      一、6月安全工作開展情況

      1、部門安全管理人員每周堅持下到各倉油庫1次,監督保管人員不合理用電及糾正特種人員工作操作不合理行為,認真做好部門安全工作,加強對庫區防火、防盜及安全消防設施進行檢查,發現問題及時處理,迅速匯報。

      2、針對夏季燃油特點,及時調整夏季加油時間。

      3、從廠家購置防爆阻隔汽油桶盛裝清洗用油,消除用普通油桶裝汽油的`安全隱患。

      4、利用業務培訓測試機會,要求物資部全體員工掌握物資管理安全知識,并組織人員參加學習消防知識安全講座。

      5、6月安全存在問題:油庫北墻頭距離居民區過近,需制作一道防護網;倉庫大門為木制結構且使用年限過長,無法正常保證安全防盜需求,建議公司給予更換防盜門。

      二、第2季度安全工作開展情況

      1、根據年初制定的物資部工作思路中,我部門上下統一思想,將做好安全工作納入部門工作首要任務,并制定了物資供應安全管理制度、安全管理流程及各種安全應急預案;利用會議、培訓、現場指導等手段,全面推行物資供應部安全生產標準化建設實施方案。

      2、建立以部門負責人為物資部安全第一責任人,各管理員及倉(油)庫組長為所管轄區安全責任人的分級安全管理責任體制,針對部門人員女性較多,存在安全意識薄弱,消防設施不能規范操作的可能,部門內部制定油料管理員為部門兼職安全員,監督檢查各倉(油)庫現場安全生產,及時發現并消除安全隱患,切實做到“不安全,不生產”。

      3、針對重點安全管理部位,制作各種安全安全管理制度、安全管理流程展板及各種警示標志并安裝在顯眼位置,目的在于增強部門員工安全意識,提示駕修人員遵守安全,在思想上建立起一道安全防護線。

      4、針對夏季安全特點,六月份,部門加強倉油庫的安全防范,開展部門內部安全大檢查,在檢查中,明確檢查范圍、重點,對倉油庫房屋設施、用電設備、消防設施等逐一進行全面檢查,確認無安全隱患;尤其對車輛、加油設備安全狀況,針對性地進行安全例行保養,保證不帶病工作。

      5、加強常規性的安全檢查,部門對重點安全部位,強化警鐘長鳴意識,做到了時時檢查、處處留心,嚴加防范。部門在各倉(油)庫建立并嚴格執行了每日定期檢查制度,并通過辦公平臺企業論壇倉油庫交接班日志詳細記載檢查情況。對檢查中發現的問題或安全隱患,部門立即采取措施,切實整改。

      6、在狠抓安全管理的同時,我部門將安全知識納入考核,將安全教育培訓作為中心任務,注重倉油庫保管員的安全意識的提高和良好安全行為的養成,從根本上防止人為安全事故發生。

      三、下一步安全管理工作重點

      1、做好夏季安全生產工作,安全管理工作重在現場,對重點防范部位,堅決監控到位。

      2、強化現場管理力度,及時查找各種安全隱患,發現問題,及時解決。

      3、注重培訓,結合實際,開展各種安全教育,重點提升部門員工的整體安全意識。

      安全發展是企業永恒的主題,安全生產更是企業的安身立命之本。我部門將進一步夯實基礎性管理工作,加大隱患排查力度,確保安全生產萬無一失,為維護公司長治久安的良好局面做出更大的努力。

    第二季度工作總結9

      回顧第二季度的工作,寫出自己這段時間來的工作總結,主要有以下幾條:

      一、倉庫保管員的工作。

      1、配合部門同事負責倉庫缸配件上油、防銹及除銹工作及各項記錄工作;

      2、配合部門同事負責倉庫缸配件的入庫、出庫工作,按標準操作程序做好各項工作及記錄。各類材料的發出,采用先進先出法。

      3、配合部門同事負責手動壓機配件的入庫、出庫工作。

      4、配合缸裝配車間的領料工作,及時填寫貨位卡,核準現場物料等。發現問題及時匯報,改正。

      5、做好各類物料的日常核查工作,對各類庫存物資進行檢查盤點,并做到賬、物、卡三者一致。

      6、倉庫現場工作必須嚴格按照5s要求

      二、倉庫收貨員的工作。

      1、配合同事負責倉庫收貨員的工作。物料進倉時,倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續;拒絕不合格或手續不齊全的`物資入庫。

      2、入庫時,倉庫管理員必須查點物資的數量、規格型號、合格證件等項目,如發現物資數量、質量、單據等不齊全時,不得辦理入庫手續。經檢驗不合格的物資一律退回,放在暫放區域,同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。

      3、收料單的填開必須正確完整,供應單位名稱應填寫全稱并與發票單位一致。

      4、物料進倉后,應及時下轉。

      三、sap系統操作。

      1、學習倉庫migo收貨及退貨。

      2、學習sap常用的事務代碼mdo4、mb51、mb1a、mbo2、mb03、co11

      四、配合其他的工作。

      1、柱塞及拉桿的入庫,領料工作及做好相關記錄;

      2、進口物料的開箱入庫、領料工作及做好相關記錄;

      3、協助同事做好盤點工作;庫存物資清查盤點中發現問題和

      差錯,應及時查明原因,并進行相應處理。

      4、配合保管員做好出庫、退貨、搬運工作。倉庫是學校首先要認識自己,擺正自己的位置、有思想、不斷進取、嚴格要求自己,提高自己的職業知識水平。

      以上為本人工作總結,由于個人時間、水平有限,總結可能不太周全,不足之處敬請指正。

    第二季度工作總結10

      月如煙,第二季度年已經離去,回顧過去這一季度的工作,物流部在公司的得力領導及各部門的配合下,部門的各項工作都在有條不紊的開展,并完成了上年度的工作計劃,但在部門日常的各項管理中,仍存在很多的問題,需要不斷的改進與完善,F將本部門崗位職責、20xx第二季度部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年第二季度的工作總結如下:

      一、本職工作內容。

      1、負責物流部日常工作的全面管理,制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規定。

      2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的管理,確保組織并調動整個團隊充分執行工作任務。

      3、控制物流交付和倉儲管理成本,優化人力,節約公司資源

      4、做好各崗位的人員管理與工作安排,積極協助處理各項異常。

      5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統計工作。

      6、接受并完成上級安排的其它工作任務。

      二、物流部第二季度主要工作完成情況總結。

      1、通過流程優化,對倉庫的人力進行了合理的精簡,將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人,提高了部門的工作效率,節約了公司成本。

      2、對部門的主要日常工作納于了數據化的管理(如:交貨及時率達成統計、部門的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統計等),使部門與公司能夠及時了解相關的狀況,便于及時糾正與完善相關的管理。

      3、完善了物料出入庫環節的系統管理,建立了退貨品倉庫,對客戶退、換物料進行了分類,便于數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制,便于物料的先進先出及可追溯性。

      4、在成品發貨及交付環節,對相關的作業流程進行了完善與優化(如:成品倉管員依訂單備貨,裝車時,送貨人員依供貨明細核對物料裝車,及時發現錯裝、漏裝),通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理,使成品發貨錯料的現象得到了有效遏制,客戶的抱怨明顯減少第一季度物流部工作總結第一季度物流部工作總結。

      5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協調,將收貨的道口時間適當調整,使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高,以保證泰昌部分定單的準時交付。

      6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用,將相關場地清理,用于半成品呆料的堆放,以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

      7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育,使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高,在人員配置不足的狀況下,使得各項日常工作得以正常運轉。

      三、物流部第二季度工作中存在的問題。

      1、倉庫呆滯物料的增多,新項目的'陸續導入,原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足,物料的定置定位管理存在很大的困難,不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。

      2、部分人員的責任心不足,工作現場的6S很差(如:送貨員送貨遺漏送貨單,輔料倉庫、粉料房現場差),在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因,使得工作的執行力很差,不利于部門的良性發展。

      3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性第一季度物流部工作總結工作總結。雖然在料箱回收環節建立了雙方的簽字手續,但也無法追究在顧客場所丟失的責任,只能對我司物流環節起到監督的作用,不能從根本上解決問題。

      4、在車輛的管理環節存在不足。沒能很好的監督與執行車輛的日常保養與維修管理,存在車輛維修與保養不及時的現象,缺少對司機安全方面的教育,導致有車輛事故的產生。

      四、物流部第三季度工作計劃。

      針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節,在新的一季度里,將努力把本部門的各項工作扎實推進,計劃開展工作如下:

      1、加強部門的團隊意識建設,提高部門的凝聚力,努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發及淘汰機制,增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議,提高個人的組織能力和溝通能力。

      2、加強部門人員的安全教育,尤其對司機的安全教育做到每會必提,定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例,提高部門人員的安全意識,做到防患于未然。

      3、制定相關的考核制度,提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內,調整相關人員的工資結構,對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度,達到提升員工的工作熱情,約束不良現象的產

      4、加強對成品發貨及物流交付環節的管理,嚴格要求司機執行道口時間交貨,將成品發貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%,加強對料箱回收的管控,力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

      5、加強車輛的維修與保養方面的管理,制定車輛的保養規范,并要求駕駛員填寫車輛維修與保養記錄,做好車輛的清潔與防護第一季度物流部工作總結第一季度物流部工作總結。

      6、完善倉庫的各項管理,加強在6S、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。

    第二季度工作總結11

      時光如梭,我帶領餐飲部全體員工已走過20xx年的第二個季度,回顧過去的一個季度,餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經營、勇于創新、銳意進取,超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針,為實現公司及酒店領導"發展餐飲"這一戰略目標打下了良好的基礎。下面由我對餐飲部第一季度主要工作做以總結、報告。

      一、第二季度經營情況

      一季度,部門共實現營業收入,完成季度任務指針的xxxx,較去年同期xxxx增加了xxxx,上升率為11,實現利潤1xxxx,完成季度利潤指針的xxxx,較去年同期xxx(平均每月xxxx)相比,利潤增長了xxxx,增長率為9.9。第一季度,部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達xxxx,接待標準平均為xxxx/桌,較去年同期xxxx/桌增加了xxxx/桌,散臺接待xxxx次,上座率為xxxx,包房共接待xxxx次,包房出租xxxx,出租率為57.1。

      二、主要工作與作法

      20xx年第一季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機,提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度,更是餐飲部為實現公司及酒店"發展餐飲"這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度,為此部門在總結上半年成績的同時,找準了存在的問題與薄弱環節,并結合部門實際,著手開展了以下五個方面的工作:

      一是創新經營,突出"創收、贏利"這一主題

      創收、贏利是一個企業永不變的主題,為提高部門創收能力,部門根據年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:

     、贋檫M一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動為楔機,深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作,促銷期間,部門共銷售特價菜500xxxx份,金額達xxxx余元,得到的消費者的一致好評。

     、跒榧訌妼ν庥绊懠按笱绲男麄餍Ч,部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門擬定并出臺了冬季大宴菜單,一季度,部門共接待各類大小宴席103場次1314桌,金額達45617xxxx,平均34xxxx/桌。

     、蹫樵鰪娋频暝趘ip客戶中的知名度和品牌效應,搶占更大、更多的高檔消費客源,充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力,部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門接待自助餐的成功經驗,部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見,得到了主辦方的一至好評。

     、転檫M一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識與潛能,鞏固與搶占更大的市場份額,餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票64張,金額為1907xxxx,同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

     、轂閺娀瘡N部創新意識,確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新,達到用新菜留住與穩住老顧客的目的,三個月來部門共推出新菜10xxxx道,并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手;

      二是轉變觀念,強化"質量建設"這一根本質量就是根本,質量就是企業發展的生命線,質量是企業永恒的主題。一季度,為實現公司及酒店領導年初提出的"發展餐飲"這一戰略目標,并持續保持上半年餐飲良好的.發展局面,部門在"質量建設"上著手開展了以下六個方面的工作:

     、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽,部門根據總體工作安排,早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》,在酒店領導及部門人員的的高度關注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎,為酒店、為部門爭得了榮譽。

     、诓块T根據上半年經營情況較好的實際,為保持這種良好的經營勢頭,并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解,在分管領導賈副總的帶領下,組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料,受到了廣大顧客的一致好評。

     、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平,加強廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平,并不斷強化后廚質量意識,部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過此次技能比武,共推出新菜3xxxx道,不僅激發了廚師的創新意識,同時也找準了廚部存在的薄弱環節,為第一季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。

     、転橐幏逗髲N物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結合后廚日常工作的實際,部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》,同時為統一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據經營需要,部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

     、轂檫M一步提高大宴接待質量,了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢,建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領導賈副總的指導下,擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據;

     、掎槍Σ惋嬊芭_服務員基礎工作欠扎實,廚部菜肴質量欠穩定的實際,結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀,為了進一步提升"兩個質量",穩定消費客源,強化餐飲全員客人意識,改變服務觀念,積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措,為賓客提供高效、優質、快捷的服務,部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會,理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

      三是積極溝通,把握了客源市場這一關鍵

      為進一步穩定客源,增強顧客對酒店的忠誠度,保持并提升餐飲上半年良好的經營局面,部門積極發揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作:

     、俣ㄆ趯Τ?图跋M大戶進行電話聯絡,并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪,了解其不來消費或消費較少的原因,并做好了記錄及整改,第一季度,部門共電話聯絡及實地拜訪?瓦_20xxxx次,通過部門的努力,天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加;

     、跒檫M一步體現酒店人性化服務,部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕,如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等;

     、蹫轶w現酒店對消費?偷闹匾,通過部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費?,并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見;

      通過以上舉措的實施,不僅穩定了消費客源,而且拉近了與消費?偷木嚯x,擴大了酒店餐飲對外知名度,樹立了良好的社會口碑,同時也提升了包房出租率,05年一季度,部門包房出租率為57.1,較去年同期45上升了百分點。

      總之,我堅信,在公司及酒店領導的正確指導下,在兄弟部門的大力支持、協助下,在部門全體干部員工齊心協力,努力拼搏下,第一季度的工作任務一定能完成,公司及酒店領導提出的"發展餐飲"這一目標一定能夠實現!

    第二季度工作總結12

      20xx年在餐廳工作上,我餐廳嚴格貫徹執行《食品衛生法》,增強飲食衛生治理,搞妥學生餐廳,并在實踐中賡續完善治理的各項規章制度。使我校餐廳治理做到科學化、規范化、制度化。

      一、領導看重,認識到位

      1、樹立領導小組

      餐廳從開辦之日起,就組織了強有力的班子對餐廳進行科學化治理重點抓餐廳規范化的治理和食品衛生平安,做到有目標計劃、有重點、有步伐,層層落實責任。

      2、餐廳工作重中之重

      民以食為天,食以衛為先,以人為本,康健第一,是餐廳治理工作的重中之重,為此,我餐廳高度看重食品衛生治理工作,牢靠建立平安第一、衛生第一、康健第一、質量第一的思想,實行全方位的治理和強有力的監督,為客人提供一流的辦事,讓客戶滿意、寧神。我們在餐廳治理方面賡續探索,樹立了解一套科學規范的治理機制,博得了社會的承認。

      二、樹立健全治理制度,增強學校膳食治理

      1、健全規章制度

      健全的規章制度,是實施科學治理的根基,餐廳治理嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》、《學校衛生工作條例》等司法律例,在此根基上,訂定了《食品衛生平安治理制度》以及《食物中毒與疫情申報應急處置懲罰制度》,樹立健全各崗位職責,各崗位治理制度,進一步明確了崗位職責和食品衛生操作規程,對情況衛生、食品衛生和個人衛生都做出了詳細的規定,做到食品衛生治理有章可循,有規可依。

      2、強化流程治理

      進貨、倉儲、加工、出售是餐廳操作的主要流程,必須強化治理。在這一歷程中,我們注意把好“三關”:第一關是把好進貨,我們餐廳主要原料、輔料均采納定點、合同制進貨,合同中有明確的質量要求,附有供貨商的身份證復印件、詳細家庭住址、聯系方法,每天由廚師長負責驗貨,采取觀(生產日期、合格證、質量檢測申報、包裝環境、有無變質、抽芽、是否新鮮等)、聞(有無異味等)方法把住進貨關,對易引發食物中毒的四季豆、土豆、春夏蓮花白等少買或不買;凡遇“五一”、“十一”等大假,假前余下的作料等要全面調換;餐廳進貨必須由餐廳驗收,并作好進貨入庫掛號。樹立了購物索證、申報材料。第二關,加工嚴格按操作規程,每天的蔬菜要入水浸泡半小時以上,去殘留農藥或菜蟲等,加工時不反復使用油料,加工蘊藏場所無關人員不得進出,除做好留樣外,每餐由一名餐廳工人提前就餐,記錄食后反應,讓試嘗成為一道工序。第

      三關,食品分餐關,食品分餐,嚴格按食品衛生平安要求做到“三防”:一防食物酸變,腐朽,變質及污染食品,一旦發明,急速嚴厲處罰。二防他人投毒,在食品衛生治理中,餐廳治理人員對各個環節的有效監督,嚴禁非操作人員進入餐廳,從光陰上和空間上回絕了投毒變亂的發生。三防疾病流行感染,堅持每餐餐具專人操作,采納藥物消毒,并做好餐具的保潔工作,防止交叉污染。按期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作,堵截感染源,包管師生康健。

      3、樹立監督機制

      為了加大對餐廳食品衛生監督力度,成立了治理機構,組建了餐廳治理領導小組,負責餐廳日常治理工作,反省、監督、試嘗、留樣、填表和餐廳檔案。學校餐廳治理領導小組不按期對餐廳工作環境進行抽查,還在師生開展民議測評,發明問題實時辦理,不按期請防疫部門對餐廳進行反省指導。形成了治理部門、教師、學生,對學校餐廳治理全方位監督,起到了積極作用。

      三、進步從業人員素質,建立辦事意識

      1、嚴格用工制度

      餐廳從業人員與學校簽訂用工合同,明確了甲乙兩邊的權利和義務以及工資報酬等,在選聘員工時,學校注重思想政治素質,業務技巧才能,事業責任心,構成一支具有凝聚力和創造力的餐廳飲食從業人員步隊。

      2、增強培訓,進步從業人員素質

      上崗前員工必須進行崗前培訓,學習相關的司法、律例條例和學校餐廳的各項規章制度,進步從業人員的司法意識和食品衛生平安意識,堅持每周召開餐廳治理人員會議,每個月餐廳從業人員人自主學習三小時以上。對新進人員個人康健反省,對未體檢的不能上崗,對身體分歧格果斷不準上崗,不穿工作服的果斷不準上崗,并樹立個人檔案材料,通過崗前培訓和增強學習,進步了從業人員的素質,深化了辦事意識,進步了辦事程度和質量,滿足了師生的需求,為學校的成長提供了強有力的后勤包管。

      四、增強硬件扶植,杜絕事故發生

      應用寒暑假對餐廳進行了水平不合的改造、改建,添置了部分硬件設備和用具,達到結構合理,通風度光,蒸汽及油煙排放優越。成立平安生產領導小組,訂定了“三防”預案,平安通道安裝了應急燈,消防器材專人保管,每天治理員防火巡查,進入餐廳有提示語“餐廳重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意平安、精心操作”,餐廳供應的免費湯專人觀管。除采購及消毒外,衛生的重點及難點工作為伙食人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五!钡,針對這些工作,思想上高度看重,全力以赴逐項采取步伐,打消生產中的各類平安隱患,確保操作平安和食品衛生平安。堅持優質辦事,賡續拓展辦事理念。膳食科做到以人為本,給客戶創造舒適的就餐情況。

      五、關注細節,持之以恒

      飲食是一個值得全民關注的.問題,我餐廳的餐具消毒工作及菜肴留樣、康健證的治理、采購索證、食物驗收每一個環節都嚴格把關,杜絕事故的發生。嚴防食物中毒變亂的發生,切實包管每位師生的身體康健。在此期間在我餐廳用餐的人員及職工無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。結合餐廳實際,久有存心給花費者提供一個舒適寧神的花費情況,餐廳自然是離不開飲食,食是每個人生活中弗成缺氨贍一部分,假如我們離開了吃的器械是弗成能生存下去的,所以作為單位的餐廳這是至關緊張的。作為治理方更應多為職工的飲食著想,為包管每位同事的身心康健而斟酌。

    第二季度工作總結13

      時間匆匆而過,因為一直在忙于工作上的事情,都沒有察覺到時間過的如此之快,一眨眼的工夫,第二季度的時間就已經過去了;仡櫟诙径鹊墓ぷ,確實一直處于繁忙的狀態里,但是至于都忙了一些什么,我就要好好的來總結一下。面對這一季度的工作,我有許多地方做的不夠好,也要很多地方做的好的地方。我都要全面的來看待自己,看待這份餐飲店店長的工作。

      在第一季度的時候,因為疫情的事情,很少有人光顧店里吃飯,所以生意很是慘淡,要管理的事情也比較少。到了第二季度,疫情慢慢開始好轉,店里的生意也慢慢的好了起來,雖然比不上以前的火爆程度,但是能達到這樣子的狀態也已經超出我的預想了。

      但是首先我們要做好的依然是防疫情的`工作。在我們的店門口,我們設立了一個專業測體溫的小組,只要是來我們店里吃飯的客戶,我們都會先對他進行一個體溫的檢測,體溫達標后,我們才會讓他進去,而且沒有戴口罩者我們也會對他進行阻攔。餐飲店里所有的用餐工具,我們的服務人員每日都會進行一次嚴格的消毒,在每日下班回去之前,我們的清潔人員也會對店里面各個座位角落都進行一次全面的消毒工作,保證店里面時刻保持一個衛生干凈整潔的環境。這不僅是對顧客的一種負責,也是我們店里面所有員工的負責。

      其次,是做好了第二季度人員管理和監督的工作。在第二季度里面,我們的每一位員工都表現的十分優秀,既沒有出現一次早退和遲到的情況,也沒有出現一次偷懶務工的情況。并且在這個的季度總結大會上,我還表彰了xx優秀員工,晉升他為了后廚部的主管。

      最后,是完成了新員工的培訓工作。在第二季度里,我們餐飲店新招進來了一批實習生,而在這次實習生的培訓工作里,都是我在負責和安排。因為我想更近一步的了解員工,走近員工。讓他們深刻的感受到我們xx餐飲店的魅力之處。這次的培訓進行的也十分的順利,員工們對他們的工作崗位也表示了十足的熱情和自信。

      通過這一季度的工作,我看到了員工們的團結一致,努力奮斗,我也為有一批如此忠誠和優秀的員工而感到驕傲。我相信在我的積極帶領下,我們餐飲店一定會迎來無限美好的未來。

    第二季度工作總結14

      至今年六月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長**億元,增幅**%,其中儲蓄存款比年初增長**億元,余額達**億元,增幅**%,對公及其它存款余額**億元,比年初增加**億元。

      人民幣貸款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達**%。其中農業經濟組織、農戶貸款余額**億元,比年初增長**億元;民營、個私、股份制中小企業貸款余額**億元,比年初增長**億元;中小企業貸款占總貸款**%。

      6月末,國際業務外匯存款余額**萬美元,比年初增長**萬美元。國際結算量**萬美元,比去年同期增加**萬美元,其中出口結算量達**萬美元,較去年同期增加**萬美元;進口結算量**萬美元,比去年同期增加**萬美元。結售匯合計**萬美元,比去年同期增加**萬美元。外匯貸款余額**萬美元,比年初增長**萬美元;人民幣打包貸款**萬元,比年初增長**萬元。

      6月末不良資產余額**億元,比年初減少**萬元,不良資產占比**%,比年初下降2個百分點。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加3個百分點,1-3季度我行實現帳面利潤**萬元。 今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:

      (一)狠抓組織資金,穩步拓展市場份額。

      存款始終是銀行經營的根本;份額代表著地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實現了時間過半,任務過半,但在同業競爭中,我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,我們充分認識到“逆水行舟,不進則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場份額。

      一是為幫助各支行調動員工積極性,激發員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場競爭中,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,向我行獨立運行十周年獻禮,8月18號,獨立經營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,全面動員,緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經濟環境結成14組,分別下達各自目標任務,捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

      二是通過對市場份額較低支行的排隊,分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮低于他行,當年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在**支行舉行現場會。再一次鼓勁增壓,敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過看**支行營業大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業績和每季考核結果;聽**支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經驗做法和強考核,擴份額,促進各項業務穩健發展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創造出新的業績。

      同時,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,更加清楚自己存在的差距,和在整個農商行中的排名,做到知己知彼,百戰不殆,我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態,定期介紹組織資金做法,營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長了14億元,存款市場份額得到穩步拓展。

      (二)投身先進性教育,支持地方力度再提高。

      三季度,時值延邊郵政儲蓄銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展,我們在行黨委領導下,統一部署,精心組織,周密安排,求真務實,積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中,做到以先進性激發員工工作積極性,以先進性體現支持地方發展的責任性,以先進性提升地方銀行聲譽。 以支持地方發展為己任,構建“三走進,三服務”長效機制。一方面繼續強化“三農”意識,積極支持“三農”發展。大力培植農業支持典型,擴大農業支持面。先進性教育活動中,我行黨委成員每人聯系一個農業產業企業,即:**神龍蛇業,**九州果業,**華美生態園藝,**稷山養雞場,**澄禾禽業,**未來園林,**唐興才養牛場。在黨委成員帶領下,基層支行牢固樹立“三農”服務意識,對當地農戶、農業企業支持力度進一步加大,6月末,我行農業貸款余額比3月末新增3100萬元,占全市97%。繼續保持了我行農業貸款在全市的絕對份額。

      同時,黨委領導“三走進,三服務”確定的7家中小企業聯系點工作,為我行大力扶持中小企業,強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展,瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業,信譽好、發展有前景企業,不斷加大對地方經濟支持力度,6月底,全行支持民營、個私、股份制中小企業共計**多家,貸款余額**億元,比年初增長**億元,比3月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,達到30.2%,比年初提高了2.4個百分點,有效地拓展了市場份額,也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

      (三)常抓基礎管理,案件專項治理全面推進。

      根據國務院領導加大案件專項治理力度,防范商業銀行風險的批示,和中國銀行業監督管理委員會辦公廳《商業銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》,我行自4月下旬開始,案件專項治理組織發動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

      通過案件專項治理,進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據,對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理,進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,分析檢查出來的問題,有的放矢,尋找了問題的癥結.通過案件專項治理,進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查,著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理,有效地促進了信貸運作的規范管理。

      通過案件專項治理,找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,我行按照“查找案件苗頭,整頓規范操作,促進業務發展,增強防險能力”的總要求,抽調全州50名業務骨干,分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查,找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節,并 通過制訂相應的整改方案,積極實施整改。使案件專項治理工作,檢查處理到位,責任追究到位,問題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。

      (四)廣泛開展演講會,金融服務水平得到提升。

      隨著金融業服務時代的來臨,競爭將會日益激烈,而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上,另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢,我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發,從分析基層員工需求出發,實行換位思考,積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法,從而促進全行上下服務理念更新,服務水平提升,保持地方銀行活力,促進**商業銀行更快、更好發展。參加總部決賽的38名演講者,通過緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華,使演講比賽內涵得到了提升,優質服務意識得到了提高,收到了明顯的效果。

      另外,以**支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相,運行初期就取得很好效果,深受廣大客

      戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄,實行與客戶面對面,心貼心的`親情化服務,從而拉近與客戶的距離,使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前,營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信,通過設立開放式服務區來提供優質服務,方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務宗旨,為進一步擴大市場份額,提升**行形象作出貢獻。

      三季度工作打算

      三季度,是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,針對前二個季度經營工作中存在的存款增長穩定性不夠,資產質量優化進度不夠,綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進一步提高等不足,將繼續圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”、“風險”和“形象”八個字抓好工作,向獨立經營10周年獻禮。 1、突出重點增存款,份額再上新臺階。

      組織資金始終是銀行工作的基礎和重點。前階段的結對子競賽,取得了初步成效,但存款的穩定性不強,要繼續突出存款增長,強化宣傳攻關,強化競賽考核,強化服務創新,持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色,爭取存款市場份額再上新臺階。

      2、緊抓拓展爭效益,夯實資本充足率。

      今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,三季度要繼續圍繞我市經濟發展的熱點、重點,緊盯我市開發區建設、工業集中區建設,瞄準有效資產抵押企業,緊抓傳統業務拓展,加大支持力度,盡力拓展市場,爭取效益最大化。同時,要繼續強化各項管理,搞好年內各項財務核算,盡力控制不合理費用開支,反對鋪張浪費,杜絕跑、冒、滴、漏,防范各類案件發生,爭創最佳效益,扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率,向全體股東交上一份滿意的答卷。

      3、狠抓難點求突破,奮力提高資產質量。

      信貸資產質量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發展的根本。三季度,要抓住年終企業資金回籠較多的有利時機,鍥而不舍活資產,一步不松降不良,爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規范信貸五級分類為抓手,加快我行信貸管理系統建設,早日為我行強化信貸管理提供科學決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作,爭取央行資金扶持政策落實到位。三是以控制不良貸款產生為出發點,全面完成對支持類企業、控制類企業、和壓縮類企業的清理工作,為明年進一步強化信貸管理打好基礎。

      4、強化宣傳樹形象,努力營造發展環境。

      要抓緊我行獨立經營10周年慶典準備,設計系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,深化、細化、延升CI形象策劃,促使我行辦公場所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務用語等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優質文明服務新思路,強化行風建設,塑造品牌形象,為**商業銀行增添新的活力

    第二季度工作總結15

      雖然火鍋店第二季度的經營狀況并不理想卻也讓我始終認真對待這份工作,無論是淡旺季的區分還是人流量的問題都是我在工作中需要思考的,而且作為服務員的自己更多地則是需要在工作中表現出相應的服務水平,所以我始終在服務工作中鞭策自己并為了火鍋店的經營而努力,現如今應當對第二季度的火鍋店服務工作加以總結從而分析自身的不足。

      通過當前季度的績效可以得知自己在宣傳方面做得是不到位的,雖然其中也有火鍋行業處于淡季的緣故卻也要從自身尋找原因,至少若是我能夠在工作中加強宣傳力度的話便能夠是火鍋店的效益有所改善,只不過我在平時的服務工作中僅僅滿足于當天任務的完成從而沒有在乎這方面的事務,等到第二季度的績效表出現以后才發覺自己其實在服務工作中存在不少做得不到位的地方,而且這種從平時的人流量都能夠觀察出來的事情自然要早些發現才行,而且由于缺乏有效的宣傳手段導致有時的工作效果并不夠理想。

      能夠做好本職服務工作并為每個進入火鍋店的客戶帶來不錯的體驗,我在平時的服務工作中便注重地面的打掃和餐桌的清潔,在我看來服務員工作的質量既是火鍋店經營的基礎來時體現出良好口碑的.表現,須知對于客戶來說即便是餐桌上的些許油污都有可能導致他們難以產生食欲,作為服務員應當能夠體諒客戶的心情并在平時的時候加強服務工作的力度,尤其是在客戶數量較多的時候不能夠因為忙碌便對服務工作敷衍了事,至少我在第二季度的服務工作中能夠盡到作為服務員的職責所在從而得到店長的認可。

      善于加強對服務工作的反思以便于利用閑暇時間改善自身的服務質量,在我看來也許是對待服務工作的定位比較模糊的緣故導致許多事情比較繁瑣,再加上店面規模并不大導致有時我也會兼任其他的些許職務,但是不管怎樣火鍋店效益的提升是全體員工都能夠從中獲益的事情,只不過目前的狀況是欠缺對工作的積極性以及競爭性從而顯得有些怠惰,而且有時我對服務員工作以外的事情顯得不那么認真從而沒能將其做好。

      相對于第二季度的表現而言我更加注重服務工作中做得不好的地方,這既是在下一季度需要改善的問題也是需要引起自身反思的,至少總是安于現狀的話想要獲得業績的提升其實是比較困難的事情,所以我在總結經驗以后會牢記教訓并做好下一季度的服務工作。

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