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    房地產銷售年終總結

    時間:2023-04-06 12:59:53 年度總結 我要投稿

    房地產銷售年終總結(15篇)

      總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,我想我們需要寫一份總結了吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家收集的房地產銷售年終總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

    房地產銷售年終總結(15篇)

    房地產銷售年終總結1

      過去的一年房地產的銷售工作也是要結束了,回顧過去的一年,并不容易,也是有很多的困難,但我們也是盡力的去克服,去做好工作,也是取得了一些成績,作為銷售經理我也是帶領著我們部門來完成工作的任務,在此也是就個人的銷售和管理工作來做好過去一年的總結。

      培訓學習,也是我這一年主要抓的重點,每個人的銷售能力都是不一樣的,而且也是這一年工作中遇到了疫情,可以說也是改變了我們很多的銷售方式,更多的以線上的方式來洽談,而這樣的結果并不是那么的理想,但是也是積極的來做,同時一段時間無法工作的時候我也是和同事一起做交流,去開會探討銷售的方式,以及積極的`培訓新員工,把自己的經驗去教給他們,同時也是自己也是一種溫故,并且也是在這培訓里面自己也是有了一些收獲來讓自己能力有一些進步,除了讓同事們去學習提升,自己也是如此,會去看書會去和同行交流去了解房地產最新的一些情況以及政策,更好的來做好本職的一個工作。

      工作方面,積極的帶著大家一起來完成銷售的任務,其實這一年的任務并不是那么的容易完成,而且也是由于一些情況導致我們銷售的比較艱難,但是我們也是盡力的去克服難關去加班,去多思考,一起來完成任務,很多的方面也是更加的團結起來,都是為了把業績做好而去努力。同時作為銷售經理,我也是知道要以身作則,不但是管理,同時銷售的任務自己也是要去做好,只有如此才能更讓同事們信服,配合一起來做好工作,一年的時間過得很快,忙碌中到了年尾,回顧過去,有很多的回憶涌現,但看到數據報表,我知道我們的付出都是值得了的,也是有很多的收獲,同樣的依舊還有做的不夠好的方面,這些也是要去改進要在來年工作里頭去變得更好才行。作為經理,我的管理水平也是有還可以提高的方面也是要去做好。

      對于來年工作,也是有了一個新的計劃,同時也是要帶著銷售部門一起來做到位,為公司把業績拿下,同時也是多去提升銷售以及管理的能力,來讓自己每一年都是有進步都是可以更好的成績來回報公司領導給予的信任,我也是相信來年我們會越來越好的,會去取得更好的一個成績。

    房地產銷售年終總結2

      光陰似箭,轉瞬之間就要過去了,是房地產市場注定不平凡的一年,而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業。轉眼之間我從事房地產行業已經將近三個月了,近三個月來在孫經理和張經理的正確領導下,和同事們的關心和幫助下,我已經從一個初出茅廬的大學實習生成長成為公司的一份子。個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然我還沒有正式接過客戶,但應該說這三個月我付出了不少努力,同時也收獲了很多的東西,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。

      我不敢說自己已經完全掌握了房地產的相關知識并能很好的運用,但我認為:前面的路,不管是一馬平川還是艱難險阻,只要頑強地走過去,就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此,我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗,相信這些經驗,終將成為我一生寶貴的財富。

      我是從十一月一號來到我們公司的,到現在已經將近三個月了。來到我們公司的第一天,張經理考慮到我對北環以北的這一片地形并不熟悉,就安排我線出去踏街,了解北環以北的路況和地形,并了解這一片的標志建筑,然后讓我畫出北環以北的地形圖。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作,第一天我從長興路出發走到了北環路然后沿著北環路走到江山路最后回到我們售樓部。有了第一天的工作經驗,我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來接近兩個星期里我又走了三全路、豐慶路、國基路、索凌路、文化路和北環路。逐漸了解了北環以北這部分地區的路況和地形,踏街的這些天最大的感覺就是累,腳上磨出了四五個泡,每天下班回家后就躺床上睡。但當我最后拿著畫好的北環以北的地形圖時我感覺所有的付出都是值得的,有付出就有回報,只有親身得出的經驗才是最難忘的,從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。

      在出去踏街的間隔里我還學習了房地產基礎知識,通過學習這些知識使我對房地產行業有了一個基本的認識,了解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學校學習的就是營銷專業,但具體到房地產銷售和在學校學習的銷售知識還是有很大不同的。通過房地產基礎知識的學習我了解了什么是房地產,房地產的形態,土地的'使用年限,房屋面積的計算,綠化率,容積率等房地產知識,也了解了建筑物的類型,建筑物的構造等建筑方面的知識。這些知識很好的彌補了我的知識空缺,為我從事房地產行業打下了一個基礎。同時張經理為了能讓我更好的學習和吸收房地產知識,讓我每天提問十個問題,然后讓大家討論解答,這樣做使我更深刻的記住了這些知識,許多我看書不知道的東西在提問中得到的解答,通過提問問題我更深刻的了解了房地產行業。

      在我對房地產行業有一定的了解后,張經理為了進一步的培訓我,開始讓我在同事的陪伴下出去進行市調,在這里我要特別感謝我的同事們,在大冷的天,冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調盤,但你們卻沒有一句怨言,謝謝你們的照顧,有了你們的幫助我更好的學習了知識更快的融入了我們這個集體。在調盤過程中,我們先后去了創意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤。通過去這些樓盤進行市調,使我了解了當前鄭州市樓市的最新行情,使我對鄭州的房地產行業有了一個新的認識,了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調為我以后從事房地產銷售打下了一個很好的基礎。

      在我出去市調的空暇時間里,由小楊對我進行房地產知識的進一步培訓,他主要對我進行商業方面的培訓,他毫不保留的把他從事了多年房地產行業所積累的知識教給了我。在他的培訓下我知道了什么是投資回報率,怎么計算投資回報率,什么是樓板價和怎么計算樓板價以及房價的計算方式等更加深入的知識。他同時還教了我如何做商圈耕耘、商業地產類型、如何招商、招商流程等商業地產的有關知識。通過這些培訓使我了解了商業方面的知識,知道了如何做商業地產,讓我對房地產行業的認識上升到了一個新的高度。

      在了解了商業地產之后,為了達到學習和實踐相結合,使我更好的學習知識,張經理又安排讓我在同事的陪同下對鄭州市的各大商場進行調研。又是各位同事不顧嚴寒,在寒冬臘月天陪著我在各大商場進行市調。在這次市調過程中我們重點調查了中原商貿城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬博商城、國際小商品城、銀基商貿城、百盛商貿樓、金城服裝廣場等商場。在調查商場的過程中我了解了鄭州市各大商場店鋪的主要租賃方式、租金、業態分布、人流量、車流量、主流消費人群等知識。這些東西填補了我的只是空白,所謂知己知彼、百戰不殆,了解了這些為我以后進行招商工作提供了很大方便。

      通過孫經理和張經理以及各位同事的培訓,以及我平時看大家工作時的情形,我體會到了一些銷售心得:

      第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。

      第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有利于后期的銷售工作,方便展開。

      第三、加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮,使客戶的選擇性大一些,這樣也方便了自己的銷售。

      第四、提高自己的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的專業性,同時也讓客戶更加的相信自己,從而促進銷售。

      第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。

      第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當的逼客戶盡快下定。

      第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活. 第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,就可以最終抵達終點。

      在這里我分析一下我對房地產行業的認識,我認為今年房地產行業最重要的詞匯也許就是調控了,由于之前房地產行業的不合理發展,造成了房價的虛高和房地產經紀的泡沫,所以國家對房地產行業進行調控是不可避免的。但國家在調控的同時也不可能對房地產行業進行毀滅性打擊,房地產在國民經濟房展中所作的貢獻也是不可忽視的,所以國家在調控的同時肯定也會采取措施促進房地產行業往健康有序的方向發展,所以我還是很看好房地產行業的前景的。在寒冷的冬天總用過去的時候,房地產行業的冬天在一定程度上來說并不是壞事,因為它可以促進一個行業的良性發展。

      就過去了,這一年對我來說是一個有意義,有價值,有收獲的一年。展望,我希望自己可以學到更多知識,在工作上取得突出成就,堅持做好自己的事,一步一個腳印堅定地向著自己的目標前行!

    房地產銷售年終總結3

      經過兩個月的工作,我對房地產銷售有了更深層次的了解,同時也學到了很多東西,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結去年展望今年,根據自身的實際情況,特做出具體的方案。

      一、業務的精進

      1、加強團體的力量

      在團體中能夠更好的發揮自身的能力,同時對提升個人素質具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。在新年中,我更要加強隊員的團結,團結是我不斷成長的土壤。

      2、熟識工程

      銷售最重要的是對自己所從事工程的精度了解,我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中,對本工程有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的.出現,讓我無法流利的答復顧客的提問,主要是對工程及相關房產知識的不夠了解,在新年之后,對工程的學習,對房產知識的了解,是熟識工程的首要。調盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比擬能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,在不斷的學習中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。

      3、樹立自己的目標

      有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開始,即獨立流利的完成任務,然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標,同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。

      二、自身素質的提升

      銷售的產品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的缺乏,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關注房地產方面的消息,及時的充實自己,總結自己的實踐經驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從根底的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對工程加深印象,同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中,不斷的發現問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。

      最后,感謝公司所有的領導和同事,因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。我會不斷學習,努力工作。我要用全部的激情和智慧創造效益,讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體,奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力,從新的起點開始,邁向成功!

    房地產銷售年終總結4

      是房地產市場注定不平凡的一年,而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業。越是在這樣艱難的市場環境下,越是能鍛煉我們的業務力。從一個對房地產一無所知的門外人,到一個對房地產認知熟練,在這一年多的時間里,收獲很多,非常感謝公司和每一位同事、領導。

      工作在市場一線,感觸最深的就是:保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個市場銷售人員應該具備的最基本的素質,良好的心態也包括很多方面。

      1、控制情緒

      我們每天工作在市場銷售一線,面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,不能將生活中的`情緒帶到工作中,以一顆平穩的心態去面對工作和生活。

      2、寬容

      人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題,應該與人為善,寬大為懷,學會寬以待人。

      3、上進心和企圖心

      上進心,也是進取心,就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人,必須克服拖延的習慣,把它從你的個性中除掉。企圖心,當欲望產生的時候,就會產生企圖心;如何將企圖心用好,必須好好的學習。

      保持一顆良好的心態,積極的心態、向上的心態,去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。

    房地產銷售年終總結5

      歲末年終,回首過去的,工作已經不在復返,對待工作我其實是很熱情的,作為銷售的我也對自己的工作看法不同,這一年的工作對于我是一個大的轉變,不是說自己的個人修養上面,也不是在銷售能力上面,其實更多的是我的心態上面,我對這份工作看法才是我感受最深的,一年來的銷售工作當然也讓我進步了很多,去年六月到現在我的變化就是一個最好的.證明,我相信自己能夠做好,這些都是可以改變的,其實在心里面我是很感激的,我知道自己應該做到哪些,不應該做什么,銷售工作需要時間,需要機遇,我是真心覺得以后的自己能夠做到更好,更加優秀,也就這一年的工作總結一番。

      一、工作經過

      回首這一年,其實對于我是一個質的提高,本身就對銷售感興趣的我在工作起來適應的也很快,我自己沒有足夠的耐心,但是這些都是可以改變的,我堅信自己能夠做好自己,一年的工作當中我首先解決的就是自己的缺點,這對工作來講至關重要,不管在什么方面都希望自己能夠做到完美,但也就是這種完美讓人覺得遙不可及,我只希望自己能夠做到更好,我端正態度在工作的時候發現自己不足就及時的糾正,面對一些自己不知道的問題我就積極的請教,銷售工作須有耐心,這就是我最開始發現的不足,我的耐心不是很多,這在工作當中不是一個好的習慣,我深深的知道自己應該做好哪些事情,糾正這類缺點是我首先做的。

      二、學習提高

      學習是學習更多的業務,在日常的工作當中,不是什么事情自己都會,學習一些業務知識,在今后絕對是有保障的,我積極的進取,明白哪些是值得學習的,我內心深刻的知道自身出現的哪些缺點,沒有什么是不能改變的,在工作當中我一直在學習,我知道哪些優秀的銷售技巧是我應該鉆研的,積累到足夠的工作經驗,學習到足夠的業務知識,總歸是好的,提高就是提高自己的能力,能力是工作當中不可缺少的一分部,一年的工作我努力提高能力,從一名銷售小白也有了現在的一些轉變,這是看的見的,我一定再接再厲。

      三、今后規劃

      在工作當中很多事情都是需要自己鉆研,我必須對以后的個計劃一番,我覺得在跟客戶溝通交流方面我還是欠缺一點,盡管這些問題不是很大,但是我知道大問題就是這么引起的,我一定努力提高自己的能力,跟客戶交流方面積累更多經驗。

    房地產銷售年終總結6

      歲月匆匆,彈指一揮間,逝去的時間總是讓人如此的留戀。的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

      在各位親愛的同仁和領導們的關心支持下,平凡的我,在自已的崗位上也腳踏實地的走完了充實的這一年。

      感謝xx集團x夫人創建的平臺,讓我能兢兢業業的工作著,健康成長著。

      人的一生其實很短,但一定要過得有意義;我認為有份穩定的工作,有著簡單積極向上精神生活,有份健康的身體,有著家人的平安團聚就是幸福的,因此,回首這一年。我的招商工作,雖然沒有取得特別驕人的`成績,但也是可喜的?梢苑怕暤恼f:我也是幸福的。

      一年來,我努力進取,積極施展自已,少說話,多做事,爭取為公司創造更多的價值。

      自x年底到x年12月份,成功銷售商鋪26套,總價值為:元;收到款項約為1千多萬元,其中:二期商鋪22套,一期4套商鋪全部售畢,為客戶辦理好房產證手續;相關資金及時催繳到位。

      元月份,在本部門嚴重少人的情況下,與x一起,身兼數職,將工作中的各項環節緊密相扣,經常性加班較晚,認真及時作好本部門的收費及房屋銷售工作?蛻糇呶覀儾艜。認真做好接待及相關事務。

      2月份,一些前期,拖欠公司費用長達半年之久的客戶,遲遲不肯露面,絞盡腦汁,想盡辦法。列清單,下催繳函,打電話,發短信。不厭其煩,常溝通聯系,耐心作思想工作,并常常發祝福短信,友情聯絡,將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項大突破。

      3月份,本部門增添了新鮮的血液,我們處外以身作責,作好示范,帶領新員工走訪客戶,上門收繳費用,熟悉環境,抓緊時間培訓本崗業務,使之很快適應并掌握所屬工作范籌,一個月內就走向轉正行列。分工明確,并力爭超前完成每月的任務。應收帳款幾乎每月均達幾十萬元。

      4、5月份,和新同事一起,動之以情,曉之以理,將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關物業費全部收繳到位?們r款為:x元。累計約二百多百萬元。

      6月,并將新做的a3棟12間鋼構商鋪成功招租,并聯系廣告公司,作好各套倉庫的標識工作,并提前收繳年租金及相關物業費和水電費用。營業收入約為:x元。

      廣告牌招租方面:公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢,并及時完善后期畫面的補修服務,創年營業收入約:x萬元。

      10月,當老行政辦公樓騰出時,也成功招租,并將舊空調及時作價,讓公司財務不流失。充分發揮值。并及時作好客戶登記編排工作。增加租金及物業費相關年收入約:x多萬元。

      其他招租方面,所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢,二層部分出租,并成功將招租出售商鋪的價格上調,每層漲x的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新、老鋼構倉庫全部出租出去,無一空余。一旦前面空出,立馬擅用電話營銷及網絡營銷方式,招商進駐市場。

      時刻以公司利益為前提,把客戶當朋友,微笑掛在臉上,從不把個人情緒帶到工作中當中。不辭勞苦,為公司那些零散的投資購房戶,推房,看房,成功幫助他們將空置商鋪全部轉租出去。積極搞活市場,時時樹立“我是xx人”的窗口形象,讓客戶更加信賴公司。達到良好的“口碑效應”。受到客戶好評。

      誠然,所取得的這些成績是我應當做的。更是與各部們的緊密配合是分不開的。在此表示深深的感謝。

      當然,自已工作中尚存些許不足,離公司高標準嚴要求還存在一定的距離。

      在就要到來的,我將爭取更加勤奮,與客戶架好溝通的橋梁,定下目標,將剩余x套商鋪多多招租招售出去。與房產部門及時溝通,做好合同的簽訂及網上備案工作,并將部分商鋪的資金和按揭款及時回籠。爭取公司利潤化。

      我會從以下方面做到:一定戒驕戒躁,好好提高自已,端正學習態度,多掌握市場行情,與同行業勤聯系,認真細致作好市場調研,多學習本專業及相關管理知識。不怕吃苦,不怕累,把腿放勤快些,嘴放甜一些,為客戶作好參謀,當好公司的主人翁,在完成招商各項工作的同時,并及時作出相應的售后服務,且積極協助物業各項費用的收取,迎難而上,處處做好帶頭工作,及時與各部門協調配和,與同事們團結友愛,擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使。成為工作中的多面手。也力爭作公司優秀標兵。

      請各位親愛的領導及同事們,幫忙指導和監督!我會加油!并祝xx集團――咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發達!謝謝!

    房地產銷售年終總結7

      已經接近尾聲,這一年的工作讓我覺得非常寶貴,這是對我的一個考驗,我做房地產銷售以來在很多方面都在進步,貫徹公司的領導方針我一直都在做好自己工作,我想不管是在什么時候都要清楚這些,一定要不斷的去完善好這些東西,在今后的工作當中我想沒有什么事情可以去逃避的,這些都是非常關鍵的,我清楚的認識到了自己責任,這就是我的職責所在,工作跟收獲都是成正比的,一定要清楚這些,作為一名房地產銷售很多事情都不需要去一一的指出來了。

      一、工作業務方面

      首先我始終認為提高自己能力是第一,作為銷售的基本原則就是有信心,自己認可自己能力,認可自己銷售的東西,我覺得這些都是非常關鍵的,在業務方面一定要遵守規矩,這是我一直都在明確的一點,我不希望自己在工作生活當中做不好這些,只有不斷的去完善好自己,提高自己水平讓自己不處在一個沒有狀態的情況下,做好自己的所有事情,這誒才是關鍵,現在我想了很多我一直都在提高能力,一年來我不敢說自己進步了多少,但是一定是比昨天的自己要強,我非常自信,雖然說這一年來的業績不是特別出眾,甚至在工作當中也出過一些狀況,我覺得這些都是非常關鍵的,現在我都是在逼著自己去做好這些,我覺得只要做了就沒錯。

      二、學習新的知識

      銷售不是一直憑借自己的`經驗,很多時候都需要有一個穩定的狀態,學習新的知識能夠豐富自己,在很大程度上面這些都是非常難得的,我想只有把這些都做好了才是最為關鍵的,在銷售方面很多知識是非常寶貴的,想學都不一定能夠學習的到,這讓我對自己今后的一個情況非常珍惜,一年來,我始終都覺得自己欠缺一些銷售方面的知識,這讓我知道了知識的重要性,不管是什么時候都應該清楚這些,找到一種能夠融匯貫通的方式,這一直都是我在追求的,一年來我就要求自己要做好這些,我想了很多,無論是在什么時候都應該把握好每一個學習的機會。

      三、工作不足之處

      這一年來我總是會在一些細節上面失誤,盡管做一名房地產銷售很多時候細節不是那么重要,但是一次次的積累這會讓我養成一個壞習慣,時間久了肯定出問題,現在我能夠清楚的認識到自己這一點,我想不管是什么事情總需要一個認真的態度,這就是我的缺點,我一定會把自己的不足完善好。

    房地產銷售年終總結8

      不經意間,已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。20年項目業績20年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;

      2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部xx老師溝通項目尾房的銷售方案,針對的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發商同意后,6、7月份分別舉辦了“縣小學生書畫比賽”和“縣中學生作文大賽”,

      在縣教育局的協助下,希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度,充實的文化內涵,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

      一、工作中存在的問題

      1、一期產權證辦理時間過長,延遲發放,致使業主不滿;

      2、二期雖已提前交付,但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今,與工程部的協調雖然很好,可就是接受反映不解決問題; 3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

      4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;

      5、銷售人員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的.溝通中存在不足,出現問題沒能及時找開發商協商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關系緊張。20年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在的商業項目,正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行,而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

      二、新年計劃

      1、希望能順利收盤并結清賬目。

      2、收集x城的數據,為x城培訓銷售人員,在新年期間做好x城的客戶積累、分析工作。

      3、參與項目策劃,在x城這個項目打個漂亮的翻身仗。

      4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

    房地產銷售年終總結9

      不經意間,已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。項目業績工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作。

      x月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;x、x、x月份進行x號、x號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發商同意后,x、x月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”,

      在縣教育局的協助下,希望通過開展各項活動提高xx房產的美譽度,充實錦繡江南的文化內涵,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

      xx年工作中存在的問題:

      1.一期產權證辦理時間過長,延遲發放,致使業主不滿。

      2.二期雖已提前交付,但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今,與工程部的'協調雖然很好,可就是接受反映不解決問題。

      3.年底的代理費拖欠情況嚴重。

      4.銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位。

      5.銷售人員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足,出現問題沒能及時找開發商協商解決,尤其是與x總溝通較少,以致造成一度關系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在xx的商業項目——xx娛樂城,正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行,而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師xx;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

      新年計劃:

      1.希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。

      2.收集星云娛樂城的數據,為星云娛樂城培訓銷售人員,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

      3.參與項目策劃,在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

      4.爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。

    房地產銷售年終總結10

      x月x日,我作為一個房地產新人榮幸的加入了xxxx公司這個大家庭,并在公司的項目xxx做置業顧問。十分感激公司領導給我的這個機會! 因之前從未接觸過房地產,初到項目時,對于新環境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫忙下對房地產的專業名詞及房地產市場有了大致了解,并很快熟悉了項目知識和工作流程,迅速進入了工作主角。十分感激他們給我的幫忙和指導! 他們讓我認識到作為銷售部中的一員,身肩重任。作為企業的門面、企業的窗口銷售部的一員,自我的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質,高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。

      經過一段時間的學習,x月x日項目開盤了,我預約了x個號,共x套,但最終僅成交了x套。

      其中工作中存在的問題分析如下:

      1、首次與房地產工作親密接觸,作為新人實踐經驗不足。

      2、在引導客戶方面有所欠缺;

      3、工作主動意識需進一步加強,異常是在回訪客戶方面總存在必須心里障礙所以不夠主動;

      4、缺少統一說辭,應對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

      新的一年工作計劃及目標:

      1、明年公司的任務是xx個億,我給自我的任務是x千萬,一步一個腳印踏實前進。

      2、加強銷售技巧;努力創造出適宜自我的銷售方法和技巧。

      3、調整心態,建立自信心;

      4、加強業務能力及溝通能力的學習,補充能量,為迎接下一個挑戰做好準備;

      這一年是有意義的`、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

      ,公司還有更多的挑戰在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去,房地產公司的前景不被看好,房價也是漲降中來回打轉,讓人摸不著頭腦,所以房地產行業是極難做的?墒窍嘈胖灰覀內w員工一致努力,做好自我的本職工作,我們就會取得一個不錯的結局,相信我們必須能夠做好的工作。

      走過“動蕩”的,迎來“輝煌”的。在未來的歲月里,愿我們與成功有約,與歡樂有約。

    房地產銷售年終總結11

      20xx年是公司快速發展的一年,也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下,在兄弟部門大力配合支持下,緊緊圍繞銷售工作,我帶領銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進取,真抓實干,勤勤懇懇做事,兢兢業業工作,較好完成了各項工作,F作出如下總結:

      一、加強學習,領會精神,提高執行力

      隨著公司業務的急劇發展,公司完成建筑面積增加,這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此,我組織團隊成員,認真學習每次會議的精神和公司下發的文件,深刻領會公司領導的指示與意圖,提高執行力。通過深入學習,使銷售團隊統一了思想認識:公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線,是公司取得良好經濟效益的根本保證,“不以規律,不成方圓”,沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路,就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分,是實現公司資金良性周轉的重要一環,實現效益,樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售,可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽度,帶動企業業務的發展,實現資金的快速回籠,推動公司良性運轉。因此,我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念,堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

      二、盡職盡責,率先垂范,努力做好銷售本職工作

      上半年,我帶頭努力,處處以身作則,較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售代理公司溝通,與外部相關部門協調,幫助銷售公司制定銷售方案,全面監督市場運作情況。在我的帶領下,團隊成員工作積極,較好開展了各項銷售活動。加大內部外部溝通與協調,積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售總監的重要職責,工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息,及時了解樓盤施工進度與相關情況,適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作,及時溝通財務信息,隨時向業主追要購房款項,確保賬目明細;認真與物業公司協作,向業主宣傳物業管理的要求。

      三、強化管理,注重團結,帶好銷售團隊

      工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題,堅決貫徹執行領導的意圖,經常教育員工“有條件要上,沒有條件創造條件也要上”,引導員工端正態度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經常組織員工學習領導指示與公司文件,確保提高執行力;我還經常深入代理公司檢查監督,及時傳達上級指示精神,發現問題及時提醒,幫助其制定銷售計劃,改進銷售思路,輔助其健康發展。

      無論個人生活還是工作,都要極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍,充分發揮團隊合力開展工作,打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

      接下來的工作計劃:

     。ㄒ唬┮浴皒x”項目建設為重點,統籌安排,切實做好建設任務

     。1)20xx年底前力爭方案報批通過

      11月份:參與制訂規劃方案,配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過。

      12月份:配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過,辦理環境保護意見表的工作。

     。2)20xx年度工作安排

      1月份:組織編制環境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規劃局),參與項目的擴大初步設計,并完成項目場地的地質勘察報告。

      2月份:參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告,辦理項目核準(發改委);完成樁基礎的工程招投標工作,工程監理招標工作,并組織場地的地下排水工作。

      3月份:辦理工程規劃許可證工作(報市規劃局),并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。

      4月份:完成工程主體的'招投標工作,辦理樁基礎工程的施工許可工作。

      5月份:辦理工程主體的施工許可工作,確定主體工程的施工隊伍,至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。

      6-9月份:基礎工程完成。

      10-12月份:工程主體完成至底六層封頂。

     。3)報建工作

      工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

     。4)工程質量

      “xx”項目是市重點工程,也是“xx”品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主,以自我為輔,力爭將“xx”項目建成為優質工程。

     。5)預決算工作

      工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款,在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作:

      1、認真編制工程預算,配合工程部及時做好工程手續的洽談協商、變更,及時掌握材料的變動情況,配合工程部做好工程進度的控制工作,做好工程的兩表對比,最大限度的節約使用資金。

      2、制定工程資金使用計劃,“xx”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元,做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關鍵性的作用,工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯系、團結協作,使各項工作順利進行。

    房地產銷售年終總結12

      時光飛逝,時光飛逝,舊的一年即將過去,新的一年即將到來。在公司領導和同事的支持和幫助下,我嚴格要求自己,并根據公司的要求基本完成了自己的工作。在企業不斷改革的推動下,我意識到,如果我不被淘汰,我應該不斷學習,更新我的想法,提高我的質量和業務技術水平,以滿足新形勢的需要。

      現就個人一年來的工作情況做以下總結:

      一、工作思路

      積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日益激烈的房地產市場,加強核心競爭力,努力開展多元化經營,使公司可持續發展。

      全面加強學習,努力提高專業素質。作為一名宣傳銷售人員,我需要制定和實施上級領導和同事賦予的重要職責和使命。因此,我非常重視房地產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。

      二、開發公司的日常工作

      自從年初進入公司以來,我一直在公司開發部工作。在公司領導、主管領導、同事和同事的幫助下,我清楚地了解了公司的規章制度和流程,從部門領導和其他同事那里學到了很多新知識,大大提高了我的工作能力。

      進入公司一個月后,我主要負責開發公司相關文件的保管、收發登記和文字處理,并參與了李培莊商業住宅區的拆遷和李培莊商業住宅區的圖紙審查。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切合作下,我可以按時完成領導分配的工作,積極調查李輝莊周邊房地產,為公司銷售工作奠定基礎,確保公司宣傳推廣活動的順利進行。

      在此期間,我主要做以下工作:

      1.根據公司每月的會議精神,制定月度銷售計劃。

      2.規劃李培莊社區宣傳工作,制定宣傳計劃,報領導批準后實施。

      3.辦理銷售合同,負責開發公司的文件和文字處理,并對數據進行收發登記。

      4.參與李培莊拆遷及合同管理。

      5.進行社會調查,接待客戶,與客戶保持聯系。

      三、通過這段時間在公司的工作和學習,我學到了很多。作為公司的銷售宣傳人員,有以下想法:

      首先,銷售人員必須遵守銷售流程,控制整個銷售環節。

      1.銷售控制表

      能直觀地展示所有房地產的銷售進度,并采取制度銷售改進策略,做好保密工作,絕不能向客戶透露;

      2.來電、來客登記

      填寫客戶信息表。無論交易是否完成,接待一組客戶后立即填寫客戶信息表。填寫的重點是客戶的聯系信息和個人信息?蛻魧Ξa品的要求、交易或未交易的原因。根據客戶交易的可能性,分為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便以后重點跟蹤詢問。

      3、銷售登記

      管理和登記銷售,包括認購資料認購合同、產權資料、付款資料。

      4、變更、退房管理

      銷售過程中變更、退房的原因、原因、處理方法和結果。

      5、催交欠款

      銷售過程中的'樓款催交處理。

      6、成交客戶資料管理

      注冊客戶詳細信息,方便公司營銷人員擁有第一手信息,分析客戶,最大限度地提高客戶服務。

      7、換戶

      需要換戶的,應在訂購房屋欄中填寫換戶后的戶籍、面積和總價,并注明哪個家庭更換,并收回原訂單;如果應付金額和簽約金發生變化,主要是換戶后的戶籍;其他內容與原訂單相同。

      8、退戶

      退款時,應分析退款原因,明確是否可以退款,報現場管理人員或更高主管確認,辦理退款手續,結算相關資金,收回無效合同備案,雙方簽字確認資金轉讓;爭議不能解決的,可以提交仲裁機構調解或者人民法院裁決。

      通過以下方式加大宣傳力度:

      1.傳播媒體、報紙、電視

      2.戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊主干道、主客源鋼鐵司工人、中加工人、銀龍工人、鄉鎮商人、市區工作人員)網絡、出租車、公交車、公交車站(可在車身上做噴漆廣告,也可在車內顯示位置做小張貼廣告,站牌上的小海報宣傳),內容以開盤為主。

      3.印刷媒體

      四、工作中的不足

      第一,售房銷售對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

      在今后的工作中,我決心認真提高業務和工作水平,為公司的經濟發展做出貢獻。我認為我應該努力加強學習,拓寬知識;努力學習房地產、物業和相關法律知識。加強對房地產發展背景和趨勢的了解,加強對同行業周邊環境和發展的了解和學習。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高的價值,努力取得更大的工作成果。

    房地產銷售年終總結13

      冥冥之中,已由年初走到了年尾,是房地產行業具有挑戰的一年,也是我們面對嚴寒鍛煉的一年,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。

      一、上期考核改進項改善總結

      通過上期的考核后對存在的問題,進行深刻反思,剖析問題根源,查找原因,發現存在以下幾方面問題,應多努力改之。

     。ㄒ唬╀N售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中,從xx月xx日到xx月xx日有記載的客戶訪問記錄有個,加上沒有記錄的概括為個,總體計算一個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

     。ǘ贤ú粔蛏钊。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。

     。ㄈ┕ぷ鳑]有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的.分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

     。ㄋ模┬聵I務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高。

      這些都是需要逐步改進的,需要總結經驗,開拓創新,提高自己的業務素質。

      二、完成的工作

     。ㄒ唬、銷售業績

      截止月日,共完成銷售額元,完成全年銷售任務的%,按揭貸款余戶,比去年增長的xx%,貸款額約為萬,基本回款元,回款率為xx%,房屋產權證辦理余戶;其中,組織溫馨家園等銷售展銷活動次,外出宣傳次,回訪客戶戶,回訪率為xx%。

     。ǘ╀N售服務業績

      1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程,以供客戶參考。

      2、做好來電、來訪客戶的接待,更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

      3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度,為客戶提供全面的信息參考。

      4、加強和銀行及房管局的溝通,熟悉他們的新的的業務和政策,更好的為客戶服務,解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

    房地產銷售年終總結14

      銷售工作有句行話,客戶比作水源,“水能載舟,亦能覆舟”。緊張忙碌的20xx房地產銷售工作即將過去,20xx的房地產銷售工作新挑戰又擺在了眼前。我在沉思回顧銷售部門過去工作的同時,又必須重新認識新階段工作,F在就來就20xx房地產銷售工作做點總結:

      今年,在公司領導的英明帶領、同事的共同努力下,我們積累了大量的`實踐經驗,學習了很多理論知識,同時也可以發現自身存在的一些不足之處。

      首先,銷售統計和分析:

     。ㄒ唬┛冃Ыy計:在20xx6月開業,商品房預售5套,銷售總面積600平方米,銷售總房款額1636040元。

     。ǘI績分析:客戶簽單18單,其中9簽訂完成交易。

      其次,在實際工作中,我也學到了一些銷售經驗,我與大家分享幾點:

     。ㄒ唬┡c顧客成為朋友,彼此信任,那么你就是最成功的銷售人員。

     。ǘ┮驹诳蛻舻牧鱿雴栴},然后才能談心,因為大家都喜歡與知己溝通。

     。ㄈ┎灰乇墚a品缺點,在健談當中盡量展現得坦率、真誠一些。

     。ㄋ模┰黾愉N售方法,專注于重要客戶,老顧客。

     。ㄎ澹┳⒅貛投琴u,賣是光將產品塞給客戶,幫則是幫助客戶挑選到的產品。

      總的來說,20xx的房地產銷售工作總結就是以上,我銷售部門還會繼續努力做好以后工作。

    房地產銷售年終總結15

      已經過去,在過去的一年里,國家進一步采取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施,導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降。xx市房地產經濟雖然無泡沫,但也不可避免的受到上述全國性大環境的沖擊,普遍出現銷售不旺的困難局面。但是,我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,能夠緊密的團結在公司領導層的周圍,在董事會正確領導下,各部門、各單位各級員工的積極努力,發揚敢于拼搏的精神,客服各種困難,仍然取得了可喜可賀的成績。因此,我代表公司董事會,向全體員工、各級主管干部表示衷心的感謝! 在過去的一年里,xx以極高的消化速度和消化率順利占領xx市場。

      上半年,三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,其余全部銷售完畢,銷售率達到x%,別墅和商鋪單位已全部售空。去年,公司全年銷售金額達到x萬元,回籠資金x萬元。

      x月份,四期項目“xx”1#、2#、3#、5#、6#、7#樓同時啟動,到年底,部分在建樓盤將近完成主體框架工程,其中7#、8#樓已順利于元旦開盤,然后1#、3#也將于春節前開盤。

      元旦xx的開盤銷售場面異;馃,銷售率節節攀升,實現了的開門紅,在xx市房地產市場再次引起轟動效應。

      在公司銷售全面飄紅的同時,我們在房地產開發領域,在打造優秀商住小區方面也取得不俗的成績。去年x月份,我們xx榮獲中國房地產業協會評選的“-度中國房地產宜居樓盤”稱號。公司xx、xx等主要領導也分別獲得了中國房地產業協會、中國房地產主流媒體聯盟等單位聯合頒發的“度中國房地產年度經理人獎”和“度中國房地產操盤手”稱號。

      五期項目方面,地下室部分和地上裙樓部分已經完成,1#樓主體工程也接近收尾階段,項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中,成功引進了xx這樣的大型商家,xx的進入,將成為xx地區的'第x家大型綜合超市,也將會大大的提升了xx社區檔次和綜合競爭實力,為公司的社區品牌增添了更豐富的色彩。

      物業管理方面,物業公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神,緊跟公司發展的節拍,不斷吸收和借鑒物業管理行業精華和成功經驗,專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力,持續進行各種的員工培訓,通過學習,全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高,專業素質得到加強,F在,物業公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規章紀律和客戶服務程序的良好風氣,各項工作基本實現有章可循,有據可依,有記錄可查。

      工程管理方面,通過工程部全體的努力,不斷提高工程質量,確保確保工程進度,各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作,保質保量完成公司下達的任務。

      同事們,的成績即將成為歷史,新的一年已經開始,對于我們xx房地產又即將翻開新的一頁,續寫新的篇章。

      新的一年,將是新的形勢,新的挑戰,新的要求,我們面臨新的任務,新的機遇,新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,具體地講,主要幾個方面:

      一、物業管理方面

      物業管理工作好就比產品的售后服務,直接關系到我們xx在社會上的形象,影響公司的長期發展,故打造品牌物業將成為物業公司度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題:

      (一)是人員流動性過高,專業人才招聘困難。

      去年全年共計離職員工人數將近x人,相當于一整個物業公司人員。員工流動性高,必然導致一些列的問題出現:一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續,讓部分工作不能有效開展起來。所以,針對此問題,物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,及時采取有效的辦法,努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力,體現更多的關懷,讓員工感受到家的溫暖,減少員工流失。與此同時,通過各種渠道和各種辦法,招募優秀的物管人才,保證物業公司良性發展。

      (二)是安全防范工作仍存在有漏洞。

      由于保安人員不多,人員流動性大,專業素質仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時,也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作,對此,下年度應從人員素質上著手,努力建立更完善的安全綜合防范系統,做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作,確保小區安全無問題。

      (三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規范。

      目前,物業公司在xx顧問公司的指導下,內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架,但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高,不斷的有不滿情緒出現。因此,物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”,“業主至上,服務第一”等服務理念出發,強調對客戶工作的重要性,加強內部管理,進一步完善內部工作流程和工作指引,加強員工教育培訓,在實際工作尋求突破。

      (四)是創收能力進一步提高。

      去年物業雖然現在推出了一些個性化服務項目,但現僅限于內部客戶,且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢,會所的功能也沒有充分的發揮,這些問題都有待下年度積極探索解決辦法,利用好現有的有利資源提高創收能力。

      二、公司內部管理方面

      (一)是進一步完善公司規章制度,細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度,逐步與規范的管理體制接軌,進一步明確內部分工和職責,建立順暢的上傳下達通道,團結協作,規范有序的工作秩序,有利推動各項工作順利開展。

      (二)是加強團隊建設,努力提高員工素質。首先,進一步加強職工隊伍的思想工作,促進員工思想觀念的轉變,在積極轉變工作作風方面下功夫,對全體員工適時安排員工學習,提供交流平臺,在公司內部建立學習的氛圍,通過培訓學習不斷提高員工整體素質,配合總公司的發展需要,盡快打造出一支可以高效、實干的企業團隊,為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

      三、工程管理方面

      強化工程管理,細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,對項目進行分解,明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等,采取分段控制,責任到人的辦法,真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎,充分調動了施工單位及監理人員的積極性,充分發揮他們的潛能,逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通,了解施工單位的難處,及時排除工作中的困難,推進項目建設,從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

      同事們,在新的一年里,光榮和夢想同在,挑戰與機遇并存,站在新的起點上,讓我們團結起來,攜手并肩,振奮精神,不斷創新,尋求突破,向著更高更遠的目標奮進,努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信,在全體員工群策群力,齊心協力,一定能完成好公司的各項任務,我們有信心在新的一年里再創新的成績,為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

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